En **AHORRA** seguimos creciendo y buscamos un **Coordinador de Implementación** que nos ayude a garantizar el éxito de nuestros clientes. Tu misión será liderar la puesta en marcha de nuestro servicio, asegurando que cada proyecto cumpla con los estándares de calidad, tiempos y satisfacción que nos caracterizan. **El Objetivo del Puesto:** Garantizar que la puesta en marcha (Go\-live) se realice en tiempo y forma, asegurando la satisfacción del cliente desde el primer día y minimizando la fricción técnica u operativa durante la transición al equipo de Soporte. **Tus principales responsabilidades serán:** * **Gestión del Proyecto:** Crear cronogramas (Gantt), definir hitos clave y coordinar recursos para asegurar el lanzamiento exitoso. * **Configuración Técnica:** Parametrizar la herramienta según las necesidades del cliente (carga de bases de datos, flujos de trabajo e historias de usuario). * **Capacitación:** Diseñar e impartir sesiones de entrenamiento (webinars o presenciales) para asegurar que los usuarios adopten el sistema. * **Comunicación:** Mantener informados a los stakeholders, reportando avances y bloqueando riesgos de forma proactiva. * **Documentación:** Crear manuales y guías de la configuración específica del cliente para el "handover" al equipo de Success/Soporte. **Perfil que buscamos:** * **Experiencia Técnica:** + Manejo de **Excel Intermedio/Avanzado** (Indispensable manejo de bases de datos, familiaridad con **CSV/XML** para migración). + Conocimiento de herramientas de gestión como **Jira**. + Comprensión de **Metodologías Ágiles**. * **Conocimiento de Negocio:** + Entendimiento claro de procesos comerciales: Venta nueva, renovaciones, asignación y gestión de leads. * **Habilidades Blandas (Soft Skills):** + **Comunicación Asertiva:** Capacidad para traducir lo técnico a lenguaje de negocio. + **Resolución de Problemas:** Habilidad para diagnosticar errores y proponer "workarounds" bajo presión. + **Organización:** Capacidad de gestionar múltiples implementaciones simultáneas (Multitasking). + **Empatía:** Paciencia y excelente manejo de clientes ante la resistencia al cambio. **Lo que ofrecemos:** * **Sueldo Mensual:** $16,000 MXN Netos.