Resumen: Buscamos un experimentado Gestor de Cola de Escritorio con sólidas habilidades de soporte de nivel 2 para usuarios finales en escritorios tanto para Mac como para Windows, excelentes habilidades comunicativas y capacidad para gestionar equipos. Aspectos destacados: 1. Amplia experiencia en soporte de nivel 2 para usuarios finales en escritorios (Mac y Windows) 2. Experiencia con ServiceNow y habilidades para gestionar equipos 3. Excelentes habilidades orales, escritas y de presentación Ciudad de México, Ciudad de México 06000 Publicado el 25 de febrero de 2026 ¿Busca más oportunidades laborales? ¡Haga clic aquí! Tipo de empleo: Tiempo completo Categoría del empleo: TI Descripción del empleo **Título: Gestor de Cola de Escritorio****Ubicación: CDMX, México****FTE** **Funciones y responsabilidades** Conocimientos y experiencia sólidos como ingeniero de soporte de nivel 2 para usuarios finales en escritorios, tanto para Mac como para Windows Buena experiencia práctica con ServiceNow Buenas habilidades analíticas y para gestionar equipos Buenas habilidades de presentación Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas Excelentes habilidades de presentación Experiencia previa como líder o gestor de EUC y gestión de equipos de 20+ asociados de escritorio Buenas habilidades para atender a clientes y resolver escalaciones Habilidades requeridas GESTOR TÉCNICO DE PROYECTOS