Resumen: Buscamos un redactor técnico con amplia experiencia en documentación nativa de la nube, especialmente dentro de Google Cloud Platform, para crear y mantener documentación de alta calidad sobre agentes de observabilidad y telemetría. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar en plataformas modernas de nube y observabilidad 2. Entorno colaborativo de ingeniería global 3. Trabajo en soluciones innovadoras para necesidades complejas de transformación digital Descripción del puesto* Título del puesto: Redactor técnico Ciudad: Ciudad de México Estado/Provincia: México Fecha de publicación inicial: 13/03/26 Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) es una empresa líder en servicios tecnológicos y consultoría, centrada en desarrollar soluciones innovadoras que aborden las necesidades más complejas de transformación digital de sus clientes. Aprovechando nuestro portafolio integral de capacidades en consultoría, diseño, ingeniería y operaciones, ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus ambiciones más audaces y a construir empresas sostenibles y preparadas para el futuro. Con más de 230 000 empleados y socios comerciales en 65 países, cumplimos nuestra promesa de ayudar a nuestros clientes, colegas y comunidades a prosperar en un mundo en constante cambio. Para obtener más información, visite www.wipro.com. Descripción del puesto: **Descripción del puesto** ------------------- ### **Acerca del puesto** Buscamos un **redactor técnico** con amplia experiencia en **documentación nativa de la nube**, preferiblemente en entornos de **Google Cloud Platform (GCP)**. El enfoque principal de este puesto consiste en crear y mantener documentación de alta calidad sobre **agentes de observabilidad y telemetría**, lo que permite a los desarrolladores, SRE y equipos de plataforma implementar, configurar y operar soluciones de monitorización a escala. Este puesto requiere una estrecha colaboración con **equipos de ingeniería, producto y DevOps**, para traducir conceptos técnicos complejos en documentación clara, precisa y fácil de usar. **͏** ----- **Responsabilidades clave** ------------------------ * Crear, editar y mantener documentación técnica sobre **agentes de observabilidad y telemetría** (métricas, registros, rastros). * Desarrollar contenidos como **guías de instalación, referencias de configuración, descripciones generales de arquitectura y guías de solución de problemas**. * Colaborar con ingenieros y gerentes de producto para documentar nuevas funciones y mejoras. * Garantizar que la documentación se alinee con las **mejores prácticas nativas de la nube y de GCP**. * Mantener la coherencia en el tono, la estructura y la terminología en todos los activos documentales. * Revisar y actualizar la documentación según los cambios del producto y los comentarios de los usuarios. **͏** ----- ### **Cualificaciones requeridas** * 3 o más años de experiencia como **redactor técnico** en entornos de software, nube o infraestructura. * Amplia experiencia documentando **sistemas distribuidos, herramientas de observabilidad o plataformas de monitorización**. * Experiencia práctica o documental con **Google Cloud Platform (GCP)** (altamente deseable). * Comprensión sólida de los **conceptos de telemetría**: registros, métricas, rastros, agentes, recolectores. * Capacidad para trabajar con **equipos de ingeniería** y comprender diseños técnicos. * Experiencia con herramientas de documentación tales como **Markdown, Git y flujos de trabajo Docs-as-Code**. ### **Deseable** * Experiencia con herramientas de observabilidad (p. ej., OpenTelemetry, Prometheus, Grafana, Cloud Monitoring). * Conocimientos básicos de Kubernetes y entornos contenerizados. * Experiencia documentando API o SDK. * Antecedentes de trabajo en equipos ágiles o DevOps. **͏** ----- ### **Lo que ofrecemos** * Salario competitivo y beneficios superiores a los exigidos por la ley * Bonificación basada en el desempeño * Oportunidad de trabajar en plataformas modernas de nube y observabilidad * Entorno colaborativo de ingeniería global **͏** ----- **Entregables** Ningún parámetro de desempeño medido 1 Proceso Número de casos resueltos por día, cumplimiento de los procesos y estándares de calidad, cumplimiento de los niveles acordados de servicio (SLA) a nivel de proceso, puntuación Pulse, comentarios de los clientes, NSAT/ESAT 2 Gestión del equipo Productividad, eficiencia, ausentismo 3 Desarrollo de capacidades Casos clasificados, desempeño en pruebas técnicas Habilidades obligatorias: Ingeniería en la nube GCP . Experiencia: 5–8 años . Reinventa tu mundo. Estamos construyendo una Wipro moderna. Somos un socio integral de transformación digital con las ambiciones más audaces. Para lograrlas, necesitamos personas inspiradas por la reinención: de sí mismas, de su carrera y de sus habilidades. Queremos ver la evolución constante de nuestro negocio y de nuestra industria. Siempre ha estado en nuestro ADN: a medida que cambia el mundo que nos rodea, también lo hacemos nosotros. Únete a una empresa impulsada por un propósito y a un lugar que te brinda la libertad de diseñar tu propia reinención.