Resumen: El equipo de Ingeniería de Arcus busca un Ingeniero de Confiabilidad del Sitio apasionado y analítico para innovar, resolver problemas y impulsar la estrategia de experiencia del cliente mediante el soporte a sistemas de producción fiables, escalables y de alto rendimiento. Aspectos destacados: 1. Innovar y resolver problemas para impulsar la estrategia de experiencia del cliente 2. Apoyar la fiabilidad, escalabilidad y rendimiento de los sistemas de producción 3. Trabajar con tecnologías de vanguardia como Docker, Kubernetes y AWS **Nuestra finalidad** *Mastercard impulsa economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, ayudamos a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, simples, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, asociaciones y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a las personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial.* **Título y resumen** Ingeniero de Plataforma II Descripción general El equipo de Ingeniería de Arcus busca un Ingeniero de Confiabilidad del Sitio para impulsar nuestra estrategia de experiencia del cliente mediante la innovación constante y la resolución de problemas. El candidato ideal siente pasión por el recorrido de la experiencia del cliente, está altamente motivado, es intelectualmente curioso, analítico y posee una mentalidad emprendedora que respalda la fiabilidad, escalabilidad y rendimiento de los sistemas de producción. Este candidato trabajará estrechamente con los equipos de ingeniería y operaciones para automatizar procesos, supervisar la infraestructura y responder a incidencias. Este puesto es ideal para alguien con una sólida base en sistemas y una pasión por la mejora continua. Funciones * Desarrolla, construye, mantiene y prueba las tecnologías asignadas, incluido el software y hardware asociados * Resuelve problemas de alcance moderado a medida que surgen y brinda asistencia técnica avanzada a los programadores de desarrollo y a los clientes para garantizar un funcionamiento adecuado * Asiste en la implementación, apoya la configuración y asegura que existan estándares, procesos y procedimientos * Apoya la postura de cumplimiento, lo que incluye escalar posibles inquietudes e implementar tanto planes de mitigación de riesgos como funciones de control * Redacta y revisa informes de estado y realiza actividades de implementación y solución de problemas, actualizando los planes de proyecto según sea necesario * Apoya iniciativas de mejora empresarial y de procesos, compartiendo proactivamente ideas que puedan afectar el desempeño del equipo * Puede gestionar proyectos o iniciativas importantes como colaborador individual experimentado con conocimientos especializados dentro de la disciplina asignada * Brinda soporte para garantizar un rendimiento óptimo de la infraestructura o los procesos * Identifica automatizaciones que puedan utilizarse por los primeros respondedores para resolver fácilmente incidencias Todo sobre usted El candidato ideal para este puesto debe: * Asistir en la supervisión, generación de alertas y respuesta ante incidencias de los sistemas de producción. * Apoyar la automatización de los procesos de implementación, escalado y recuperación. * Colaborar con los desarrolladores para mejorar la fiabilidad y el rendimiento del sistema. * Documentar manuales operativos (runbooks), procedimientos y análisis posteriores a las incidencias. * Participar en turnos de guardia con la orientación de ingenieros senior. * Comprender cómo se implementan y gestionan los contenedores. Conocimientos básicos de contenerización (Docker) y orquestación (Kubernetes) * Mostrar interés en la automatización del aprovisionamiento de infraestructura. Experiencia con Infraestructura como Código (por ejemplo, Terraform, CloudFormation) * Comprender los principios básicos de control de acceso, cifrado y registro de auditoría. Conocimiento de las mejores prácticas en seguridad y cumplimiento * Explicar claramente conceptos técnicos y contribuir a las bases de conocimiento del equipo. * Ser capaz de navegar, solucionar problemas y gestionar operaciones básicas de servidores. Competencia intermedia en administración de sistemas Linux * Ser capaz de escribir scripts de automatización para tareas rutinarias y análisis de registros. Habilidades básicas de scripting (por ejemplo, Python, Bash) * Estar familiarizado con servicios fundamentales como EC2, S3, IAM y herramientas de supervisión. Conocimiento de la plataforma en la nube de AWS * Comprender cómo pasa el código desde el entorno de desarrollo al de producción. Exposición a pipelines de CI/CD y control de versiones (por ejemplo, Git, GitHub Actions) * Ser capaz de interpretar métricas y registros para identificar problemas de salud del sistema. Familiaridad con herramientas de observabilidad (por ejemplo, Prometheus, Dynatrace, Grafana, CloudWatch) * Demostrar pensamiento lógico y perseverancia al resolver problemas. **Responsabilidad corporativa de seguridad** Todas las actividades que impliquen acceso a activos, información y redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización; por lo tanto, se espera que toda persona que trabaje para Mastercard o en nombre de esta sea responsable de la seguridad de la información y debe: * Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard; * Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede; * Reportar cualquier violación o brecha sospechosa de la seguridad de la información, y * Completar todas las capacitaciones obligatorias periódicas en materia de seguridad de acuerdo con las directrices de Mastercard.