Gerente de Área, Amazon Logistics

Descripción

**DESCRIPCIÓN** --------------- En Amazon, trabajamos para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Para lograrlo, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, inteligentes y motivadas. Uno de nuestros principales objetivos es superar las expectativas de nuestros clientes garantizando que sus pedidos, sin importar su tamaño, se entreguen de forma tan rápida, precisa y rentable como sea posible. Para alcanzar este objetivo, nos esforzamos constantemente por innovar y ofrecer niveles de servicio de clase mundial mediante un desempeño excelente. Amazon busca un Gerente de Operaciones en Ejecución de Última Milla, con cuatro áreas clave en las que siempre se enfocará: seguridad, calidad, experiencia del cliente y productividad de su operación. Este puesto requiere colaborar con múltiples equipos comerciales y técnicos de toda la empresa para gestionar con éxito las operaciones de última milla, impulsar mejoras continuas y potenciar el desempeño de los transportistas. El candidato debe ser eficaz al influir en los líderes de operaciones de servicio al cliente, equipos tecnológicos, múltiples equipos de apoyo, múltiples socios transportistas y liderazgo sénior. Las responsabilidades incluyen (pero no se limitan a): Formará parte del equipo de Amazon Logistics, encargado de la gestión diaria de la operación de última milla en la región norte del país; supervisando las operaciones bajo techo (UTR) y en carretera (OTR), centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. Amazon busca un Gerente de Estación con la posibilidad de ubicarse en Hermosillo, Sonora, MX. Amazon es una de las marcas más reconocidas del mundo y distribuimos millones de productos cada año a nuestros clientes leales. Elementos adicionales del puesto: Establecer y comunicar metas de desempeño, crear expectativas y objetivos para cumplir con las promesas hechas a los clientes y garantizar precisión y calidad. Liderar un equipo de gerentes de estaciones de entrega, incluidas reuniones, sesiones de capacitación y asignación de funciones. Garantizar que la ejecución de la productividad se maximice mediante capacitación, análisis y retroalimentación periódica de los datos de desempeño. Colaborar con el equipo de gestión de estaciones de entrega de Amazon Logistics en carretera (OTR) para establecer y mantener estándares de control de calidad. Identificar proactivamente e impulsar iniciativas de mejora de procesos y herramientas Lean. Liderazgo táctico de iniciativas estratégicas. Coordinación interfuncional y seguimiento de tareas. Comunicación entre distintas áreas para garantizar la alineación de metas y tareas y asegurar el éxito general del programa. Planificación estratégica y pronóstico para evaluar el desempeño y resolver problemas. Capacidad para gestionar simultáneamente múltiples proyectos complejos. Gestión y ejecución de proyectos interfuncionales o componentes de programas amplios, incluidos la recopilación, manipulación y análisis de datos, enfoques prospectivos de la cadena de suministro y comunicación de conclusiones y recomendaciones. Responsabilidades principales del puesto Áreas clave en las que siempre se enfocará son la seguridad, la calidad del servicio, la experiencia del cliente y la productividad de su departamento. Las actividades principales son: 1\. Revisar el pronóstico operativo y determinar los requisitos de productividad para la operación de clasificación, gestionando un grupo de personal para cumplir todas las metas del edificio. 2\. Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los asociados y los proveedores de servicios de entrega. 3\. Identificar proactivamente e impulsar iniciativas de mejora de procesos y herramientas Lean. 4\. Apoyar a un equipo de operaciones en carretera (OTR) y proveedores de servicios de entrega en la gestión semanal de la operación de última milla, incluidas reuniones, sesiones de capacitación, asignación de funciones, análisis de datos, revisiones de métricas y comunicación con los proveedores de servicios de entrega, incluidos sus representantes gerenciales y conductores. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente * 2\+ años de experiencia en gestión de empleados y desempeño * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos * Capacidad para hablar, escribir y leer con fluidez en inglés, y para recibir instrucciones en inglés **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * 1\+ años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, comuníquese con su socio reclutador.