Resumen: Salesforce busca un Gerente Senior de Operaciones para liderar y analizar programas de ventas para la Organización de Renovaciones del Grupo de Éxito del Cliente, centrándose en la generación de ingresos para los productos de Planes de Renovación. Aspectos destacados: 1. Liderar múltiples proyectos complejos y estratégicos para apoyar el crecimiento de los ingresos 2. Identificar y recomendar áreas de enfoque estratégico para los equipos de ventas globales 3. Colaborar con los líderes de Renovaciones para impulsar el embudo y el ACV de los Programas de Planes de Renovación *Para ofrecer la mejor experiencia posible a los candidatos, le rogamos que presente su solicitud para un máximo de 3 puestos dentro de un período de 12 meses, a fin de evitar duplicar esfuerzos.* Categoría del puesto Operaciones Detalles del puesto **Acerca de Salesforce** Salesforce es el CRM con IA n.º 1, donde las personas junto con agentes impulsan juntas el éxito del cliente. Aquí, la ambición se encuentra con la acción. La tecnología se encuentra con la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda: es una forma de vida. El mundo del trabajo tal como lo conocemos está cambiando, y buscamos Pioneros apasionados por mejorar los negocios y el mundo mediante la IA, impulsar la innovación y mantener los valores fundamentales de Salesforce en el corazón de todo ello. ¿Listo para potenciar su carrera en la empresa que lidera la transformación de la fuerza laboral en la era agente? ¡Está en el lugar indicado! Agentforce es el futuro de la IA, y usted es el futuro de Salesforce. **Gerente Senior de Operaciones** Equipo de Éxito del Cliente Ciudad de México Híbrido **Acerca de Salesforce** Salesforce es el CRM con IA n.º 1, donde las personas junto con agentes impulsan juntas el éxito del cliente. Aquí, la ambición se encuentra con la acción. La tecnología se encuentra con la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda: es una forma de vida. El mundo del trabajo tal como lo conocemos está cambiando, y buscamos Pioneros apasionados por mejorar los negocios y el mundo mediante la IA, impulsar la innovación y mantener los valores fundamentales de Salesforce en el corazón de todo ello. Las solicitudes para este puesto se aceptarán de forma continua. Salesforce busca un Gerente Senior de Programas de Renovación altamente motivado para estructurar, liderar, ejecutar y analizar programas de ventas que apoyen a la Organización de Renovaciones del Grupo de Éxito del Cliente (CSG), centrada en generar ingresos para nuestros productos de Planes de Renovación (Premier y Signature). El Gerente Senior de Programas de Renovación es responsable de todos los aspectos de un programa, desde su creación, priorización, ejecución, gestión de socios, revisiones del desempeño del programa, cambio organizacional y evaluación del éxito del programa. El puesto requerirá análisis empresarial y trabajos de informes en Salesforce, así como la capacidad de colaborar y asociarse con miembros del equipo en toda Salesforce para impulsar nuestra estrategia de ventas. Este puesto utilizará datos para evaluar escenarios empresariales, planificar iniciativas de eficiencia, diseñar procesos y entregar información valiosa. Los entregables incluyen estrategias de ventas, identificación de áreas prioritarias, propuestas de programas de ventas, análisis personalizado del desempeño, documentación de procesos, informes, paneles de control y contenido listo para presentaciones dirigido a la alta dirección de Salesforce. **Se trata de un puesto de colaborador individual.** **Responsabilidades:** *Colaborar con los líderes de Renovaciones para impulsar el embudo y el ACV de los Programas de Planes de Renovación* *Colaborar con los Gerentes de Programas de Ventas de las Unidades Operativas (UO) para escalar los Programas de Planes de Renovación directamente a las UO* *Identificar y recomendar áreas de enfoque estratégico para los equipos de ventas globales* *Proponer, crear, priorizar, ejecutar e informar sobre el éxito de los programas de ventas* *Liderar múltiples proyectos complejos y estratégicos para apoyar el crecimiento de los ingresos* *Colaborar con el área comercial para alinear objetivos, desafíos y datos necesarios para respaldar la estrategia y formular recomendaciones proactivas* *Proporcionar a la dirección el alcance, cronograma, requisitos, beneficios y retorno de la inversión para cada proyecto* *Comunicar claramente los riesgos y asumir la responsabilidad de desarrollar estrategias de resolución* *Representar al equipo de Programas de Renovaciones en proyectos transversales más amplios que involucren otras áreas del negocio según sea necesario* **Experiencia:** 5 a 7+ años de experiencia relevante, preferiblemente en Estrategia de Ventas, Operaciones Empresariales, Planificación Estratégica, Finanzas Estratégicas, Consultoría o campos relacionados Éxito comprobado en estrategia de ventas u operaciones empresariales relacionadas con métricas comerciales, operaciones y crecimiento de ingresos Título universitario o experiencia equivalente relevante requerida. La experiencia se evaluará según las competencias clave para el puesto (por ejemplo, roles de liderazgo extracurriculares, experiencia militar, actividades de voluntariado, experiencia laboral, etc.) **Habilidades:** Capacidad para estructurar y transformar problemas complejos en soluciones Excelentes habilidades para resolver problemas: historial constante de formular preguntas, estructurar problemas sofisticados, desarrollar soluciones y recomendaciones Capacidad para elaborar y presentar presentaciones ante altos ejecutivos y traducir información basada en datos en resúmenes ejecutivos y presentaciones concisas e iluminadoras Comunicador seguro, con atención al detalle y excelentes habilidades orales, escritas y para presentaciones Capacidad para ver la imagen general, innovar y adaptarse al cambio Conocimiento deseable de los productos de Salesforce o experiencia con herramientas empresariales tecnológicas comparables Actitud orientada a la acción y un fuerte sentido de espíritu de equipo Iniciativa propia y motivación para superar las tareas asignadas y lograr el éxito en un entorno colaborativo y acelerado Nota: *Se trata de un puesto con flexibilidad de oficina, y se espera que el candidato acuda a la oficina un mínimo de tres (3) días por semana.* Desata tu potencial Al unirte a Salesforce, serás ilimitado en todos los ámbitos de tu vida. Nuestros beneficios y recursos te apoyan para encontrar equilibrio y *ser tú mismo*, y nuestros agentes de IA aceleran tu impacto para que puedas *hacer lo mejor*. Juntos, llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y brindaremos experiencias extraordinarias que los clientes adoran. ¡Postúlate hoy no solo para dar forma al futuro, sino para redefinir lo que es posible —para ti, para la IA y para el mundo! Adaptaciones Si requiere asistencia debido a una discapacidad para postularse a puestos abiertos, envíe una solicitud mediante este Formulario de solicitud de adaptaciones. Declaración de publicación Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos sus empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa exactamente esto? Significa que, en Salesforce, creemos en la igualdad para todos. Y creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad, en parte, creando un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Conozca sus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal. Cualquier empleado o posible empleado será evaluado en función de su mérito, competencia y calificaciones, sin tener en cuenta raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, expresión o identidad de género, condición de persona transgénero, edad, discapacidad, condición de veterano o estado civil, punto de vista político u otras categorías protegidas por la ley. Esta política se aplica a empleados actuales y futuros, independientemente de la etapa en que se encuentren en su trayectoria profesional en Salesforce. También se aplica al reclutamiento, contratación, asignación de puestos, remuneración, promoción, beneficios, capacitación, evaluación del desempeño laboral, disciplina, terminación y todo lo demás. Las decisiones de reclutamiento, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la remuneración, los beneficios, las promociones, las transferencias, la reducción de la fuerza laboral, la reincorporación, la capacitación y la educación.