Agente de Citas - EXPATS

Descripción

Resumen: Este puesto apoya a los equipos de ventas programando reuniones calificadas con prospectos, contactando a leads mediante diversos canales para alimentar el embudo de ventas con citas de alta calidad. Aspectos destacados: 1. Contactar a leads por teléfono, correo electrónico y LinkedIn para reuniones calificadas 2. Coordinar calendarios y gestionar la programación para los equipos de ventas 3. Colaborar con el equipo de ventas y mantener el CRM para la salud del embudo **Título del puesto:** Agente de Citas **Tipo de puesto:** Tiempo completo, remoto **Horario laboral:** Horario comercial de Estados Unidos (alineado con las zonas horarias de los prospectos) **Acerca del puesto:** Nuestro cliente busca un Agente de Citas para apoyar a los equipos de ventas programando reuniones calificadas con prospectos. Esta función implica contactar a leads por teléfono, correo electrónico y LinkedIn, confirmar su interés y coordinar los calendarios entre los prospectos y los representantes de ventas. El Agente de Citas garantiza que el embudo se alimente de forma constante con citas de calidad, listas para la venta, que impulsen las oportunidades hacia adelante. **Nota importante: Se anima especialmente a los EXPATS a postularse.** **Responsabilidades:** Contacto con leads: * + Llamar, enviar correos electrónicos y mensajes a prospectos desde listas de leads o colas de interés entrante. + Confirmar el interés y la disponibilidad del prospecto antes de programar reuniones. + Calificar leads utilizando criterios básicos (sector, cargo, necesidad, alineación presupuestaria). Programación y coordinación: * + Programar citas entre prospectos y representantes de ventas mediante herramientas como Calendly, HubSpot Meetings o calendarios de Google/Outlook. + Gestionar las diferencias horarias y asegurar una programación precisa. + Enviar confirmaciones de reunión, recordatorios y reprogramar si es necesario. CRM y gestión de datos: * + Registrar todas las actividades en Salesforce, HubSpot o Zoho CRM. + Actualizar estados y notas de leads con detalles precisos. + Mantener registros limpios y actualizados de citas y resultados. Colaboración: * + Trabajar estrechamente con SDR/BDR y Ejecutivos de Cuentas para alinear prospectos objetivo. + Brindar entregas detalladas con contexto sobre las necesidades del prospecto. + Compartir retroalimentación de llamadas y correos electrónicos para refinar las estrategias de prospección. Seguimiento del desempeño: * + Seguir métricas como número de llamadas realizadas, correos electrónicos enviados, citas programadas y tasas de asistencia. + Identificar cuellos de botella (por ejemplo, bajas tasas de asistencia) y sugerir mejoras. **¿Qué te convierte en el candidato ideal?:** * Comunicador seguro, cómodo en llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats. * Organizado y orientado al detalle, asegurando que no haya doble reservación ni confirmaciones olvidadas. * Persistente y resiliente: capaz de manejar rechazos y seguir adelante. * Capaz de equilibrar volumen con profesionalismo en cada interacción. **Experiencia y habilidades requeridas (mínimo):** * 1–2 años de experiencia en soporte de ventas, ventas internas o roles con contacto directo con clientes. * Conocimiento de CRMs (Salesforce, HubSpot, Zoho) y herramientas de programación (Calendly, Chili Piper). * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * Capacidad para gestionar múltiples calendarios y zonas horarias. **Experiencia y habilidades ideales:** * Experiencia apoyando equipos de SDR/BDR en entornos de alto volumen. * Conocimiento de herramientas de engagement comercial (Outreach.io, SalesLoft, Apollo). * Experiencia en sectores como SaaS, marketing o servicios profesionales B2B. * Conocimiento de metodologías comerciales básicas (BANT, SPIN, Challenger). **¿Cómo es un día típico?** El día a día de un Agente de Citas gira en torno a conectar con leads y programar reuniones calificadas. Tú: * Comienzas revisando tareas en el CRM y priorizando seguimientos o nuevas listas de leads. * Realizas llamadas salientes y envías correos electrónicos a prospectos, confirmando su interés y acordando horarios para reuniones. * Coordinas los horarios entre prospectos y representantes de ventas, enviando recordatorios y confirmaciones. * Actualizas los registros del CRM con notas de llamadas, estados y citas programadas. * Revisas las métricas diarias (citas programadas, tasas de asistencia) y planificas mejoras. En esencia: garantizas que los representantes de ventas siempre cuenten con un flujo constante de conversaciones calificadas programadas. **Métricas clave de éxito (KPI):** * Cumplimiento de objetivos diarios/semanales de llamadas y correos electrónicos. * Citas programadas por semana/mes (según los estándares del cliente). * Tasa de asistencia a reuniones programadas (70–80%). * Higiene del CRM: 100 % de interacciones registradas con precisión. * Retroalimentación positiva de los representantes de ventas sobre la calidad de las entregas. **Proceso de entrevista:** * Entrevista telefónica inicial * Entrevista por video con un reclutador de Pavago * Tarea práctica (por ejemplo, simulacro de programación de una llamada con un prospecto, o registro de ejemplos de leads en el CRM + programación de citas simuladas) * Entrevista con el equipo de ventas del cliente * Oferta y verificación de antecedentes