**Acerca de ElevenLabs** -------------------- ElevenLabs es una empresa de investigación y productos que define la vanguardia de la inteligencia artificial aplicada al audio. Millones de personas utilizan nuestra tecnología para leer artículos, narrar videos y restaurar voces perdidas debido a discapacidades. Desarrolladores líderes y empresas de todo el mundo usan ElevenLabs para construir agentes inteligentes destinados al soporte, las ventas y la educación. Lanzamos nuestras operaciones en enero de 2023 con el primer modelo de IA capaz de superar el umbral del habla humana. En enero de 2025, recaudamos una ronda Serie C por 180 millones de dólares, valorando a la empresa en 3,3 mil millones de dólares. Para septiembre de 2025, esa valoración se duplicó hasta alcanzar los 6,6 mil millones de dólares, tras superar los 200 millones de dólares en ingresos anuales recurrentes (ARR) en menos de tres años. Nuestra misión es construir la plataforma de IA para audio más importante del mundo, resolver la inteligencia auditiva basada en IA y hacer que la información sea accesible en cualquier voz, idioma o sonido. Nuestras principales ofertas son nuestra Plataforma Creativa y la Plataforma de Agentes, impulsadas por modelos propietarios de conversión de texto a voz, conversión de voz a texto e inteligencia artificial conversacional. Acabamos de comenzar. Si deseas trabajar duro y generar un impacto duradero, nos gustaría saber de ti. **Cómo trabajamos** --------------- * **Alta velocidad:** Experimentación rápida, equipos autónomos ágiles y burocracia mínima. * **Impacto, no títulos laborales:** No tenemos títulos laborales. Lo que importa es el impacto que generas. Ninguna tarea está por encima ni por debajo de ti. * **IA primero:** Utilizamos IA para avanzar más rápido y obtener resultados de mayor calidad. Aplicamos este enfoque en toda la empresa: desde ingeniería hasta crecimiento y operaciones. * **Excelencia en todas partes:** Todo lo que hacemos debe igualar la calidad de nuestros modelos de IA. * **Equipo global:** Priorizamos tu talento, no tu ubicación. **Qué ofrecemos** ----------------- * **Cultura innovadora:** Formarás parte de una oportunidad generacional para definir la trayectoria de la IA, rodeado de un equipo que desafía los límites de lo posible. * **Rutas de crecimiento:** Al unirte a ElevenLabs, te incorporas a un equipo dinámico con innumerables oportunidades para generar impacto —más allá de tu rol y responsabilidades inmediatos. * **Formación y desarrollo:** ElevenLabs apoya proactivamente el desarrollo profesional mediante una asignación anual discrecional. * **Viajes sociales:** También ofrecemos una asignación anual discrecional para reunirte con colegas cada año, según tu preferencia. * **Encuentro anual de la empresa:** Cada año, reunimos a todo el equipo en una nueva ubicación; encuentros anteriores han tenido lugar en Croacia e Italia. * **Espacios de trabajo compartidos:** Si no resides cerca de uno de nuestros principales centros, ofrecemos una asignación mensual para espacios de trabajo compartidos. **Acerca del puesto** ------------------ Este puesto colabora directamente con clientes empresariales que construyen e implementan agentes conversacionales en la Plataforma de Agentes de ElevenLabs. El enfoque es la ejecución práctica: asesorar sobre el diseño de agentes, sus perfiles, flujos conversacionales, integraciones de herramientas y personalización de voces para lograr resultados comerciales claros en entornos productivos. Guiarás a los clientes sobre las mejores prácticas para implementar y escalar agentes en web, móviles y telefonía, así como para integrarlos con fuentes de datos y sistemas existentes. Analizarás datos de rendimiento de los agentes y registros conversacionales para identificar puntos de fricción y oportunidades de optimización que mejoren la precisión, la experiencia del usuario y la fiabilidad a escala. Paralelamente, serás responsable de los resultados de expansión dentro de una cartera definida de cuentas empresariales. El éxito se mide mediante la retención neta de ingresos y la adopción sostenida de múltiples productos. Identificarás oportunidades de expansión, impulsarás ventas cruzadas mediante un uso más profundo de los agentes y colaborarás con Ventas, Ingeniería y Éxito del Cliente para convertir el éxito técnico en un crecimiento duradero de los ingresos y un compromiso a largo plazo del cliente. **Requisitos** ---------------- * 5 a 7 años de experiencia en Éxito del Cliente o Gestión de Cuentas, brindando soporte a productos complejos de SaaS B2B, herramientas para desarrolladores o productos de IA/ML en la región LATAM * Dominio fluido del español e inglés * Conocimiento y experiencia en la construcción e implementación de agentes de IA * Conocimiento y experiencia en integraciones API, así como comodidad y conocimientos para navegar SDK * Experiencia comprobada en la generación de resultados de ingresos, incluida la responsabilidad sobre una cuota de ingresos y la identificación, calificación y cierre de oportunidades de ventas cruzadas * Excelentes habilidades para resolver problemas, técnicas y analíticas, para atender las necesidades y preocupaciones de los clientes * Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para construir y mantener relaciones con clientes en todos los niveles de una organización * Comprensión sólida del panorama del mercado EMEA y de sus matices culturales * Capacidad de automotivación y de trabajar de forma independiente en entornos remotos o distribuidos * Preferible: Experiencia en el ámbito de la IA para audio