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Resumen del Puesto: Atender y cumplir las necesidades de los clientes en tienda Sukarne, garantizando un excelente servicio y expectativas de calidad, que conlleven al desarrollo y captación de clientes. Puntos Destacados: 1. Brindar excelente atención y calidad en el servicio a los clientes. 2. Desarrollar labor de venta adecuada a las necesidades de los clientes. 3. Garantizar la adecuada rotación de productos y mantenimiento de la tienda. **OBJETIVO DEL PUESTO:** Atender y cumplir las necesidades de los productos de los clientes en tienda Sukarne, garantizando un excelente servicio y expectativas de calidad, que conlleven al desarrollo de clientes actuales, captación de clientes nuevos,, gestionar la reactivación. ACTIVIDADES: * Brindar excelente atención y calidad en el servicio a los clientes que visitan la tienda, desde su recepción hasta el acomodo de la mercancía en sus vehículos. * Desarrollar labor de venta adecuada a las necesidades de los clientes, promoviendo las ventajas de los productos,informando promociones, ofreciendo sustitutos y atendiendo cualquier objeción a fin de satisfacer completamente sus necesidades y mantener a Sukarne como su primer opción de compra. * Controlar que la salida/venta de producto esté debidamente registrada en sistema. * Recibir la mercancía que entra a tienda para stock de inventario, contando y revisando físicamente los productos, asegurando estén debidamente empacados, cerrados y cumplan con la calidad, peso y registro de los mismos; reportando cualquier faltante o incumplimiento de calidad con responsable de tienda Sukarne. * Garantizar la adecuada rotación de productos, supervisando que el acomodo cumpla con primeras entradas, primeras salidas, o por fecha de producción; impulso los estratégicos y empujes. * Mantener el adecuado acomodo de almacén, Reach in y vitrinas de exhibición, dando cumplimiento a las guías de exhibición, planogramas y parámetros de sanidad y operativos definidos por la compañía. * Participar en la ejecución de estrategias definidas para retener la venta y desarrollar clientes, como: seguimiento a clientes sin venta o con disminución de compras, llamadas para ofrecer promociones, ofertas y pre\-ventas. * Identificar, registrar y dar seguimiento a prospectos potencial de piso de venta, analizando en conjunto con Responsable de Tienda Sukarne si son potenciales, dando seguimiento a su alta. * Realizar el desglose de cajas, imprimir y reimprimir las etiquetas de los productos ya desglosados. * Cumplir con las normas y reglamentos en el manejo del producto. * Mantener actualizados los precios en Reach in, así como en los materiales de comunicación al cliente en piso de venta. * Ejecuta programa de limpieza de la Tienda Sukarne al interior y exterior, así como el monitoreo de las temperaturas en las cámaras de conservación y congelación apegado a procedimientos establecidos. * Mantener en las áreas bajo su cargo estándares de productividad y gasto en mejora continúa, acordes con las metas presupuestales correspondientes.
