Integon forma parte de The Allstate Corporation, lo que significa que contamos con el mismo impulso innovador que nos mantiene un paso adelante de las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Así es como nos hemos convertido en líderes de la industria en servicios de seguros de propiedad y responsabilidad civil. Apoyamos a nuestras compañías afiliadas de seguros ofreciendo productos de seguros de propiedad y responsabilidad civil, incluyendo autos personales, seguros de hogar, vehículos recreativos, motocicletas, seguros para autos de pequeñas empresas y más. **Descripción del puesto** Acerca de Integon Integon es una división en México de una de las compañías de seguros más grandes de Estados Unidos. Desde 2019, ha sido certificada como un Gran Lugar para Trabajar. Integon brinda apoyo a sus compañías afiliadas de seguros, ofreciendo productos de seguros de propiedad y responsabilidad civil. En Integon, nuestros roles de soporte al cliente son fundamentales para nuestras operaciones. Como miembro de nuestro equipo, usted será la voz amable en la que nuestros clientes confían para obtener apoyo y orientación. Su enfoque será garantizar que nuestros clientes se sientan valorados y comprendidos. **Nuestros beneficios** * Capacitación completamente pagada * Nueve días de tiempo libre remunerado (PTO) además de vacaciones regulares * Salarios completamente registrados ante el IMSS e Infonavit * Vales de alimentos semanales de $316 MXN * Pago semanal * Seguro de vida y sepelio * Estacionamiento en las instalaciones * Centro de bienestar en las instalaciones * Cafetería exclusiva en las instalaciones * Descuentos especiales en establecimientos * Programa de referidos de empleados * Actividades y celebraciones mensuales **Acerca del puesto** El Representante de Servicio al Cliente maneja preguntas e incidencias tanto de clientes como de agentes. Trabaja para mantener y fortalecer buenas relaciones entre los asegurados y la compañía de seguros. **Principales responsabilidades:** * Hacerse responsable de cualquier pregunta, problema o error que pueda afectar al asegurado o agente y decidir la mejor solución. * Atender llamadas entrantes, resolver dudas sobre pólizas existentes y determinar el mejor curso de acción. * Ser el primer contacto después de la venta de una póliza, identificar riesgos y hacer las preguntas adecuadas. * Registrar detalles de cada llamada, procesar cambios en pólizas, gestionar trámites ante el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV), responder preguntas sobre facturación, recibir pagos y demostrar excelentes modales telefónicos, dedicación al servicio al cliente y sólidas habilidades para resolver problemas. * Manejar solicitudes de pólizas médicas como consultas sobre pólizas, cancelaciones, actualización de perfiles, ajustes de facturación y reembolsos. * Verificar los detalles de la póliza para comprender circunstancias especiales, proporcionar información sobre cobertura, responder preguntas complejas sobre facturación, procesar cambios en pólizas con precisión y recopilar la información necesaria para suscripción, asegurando primas correctas. * Manejar la mayoría de las situaciones de forma independiente, resolver conflictos y empatizar con los clientes. * Proporcionar retroalimentación cuando se identifiquen necesidades de capacitación. * Fomentar el trabajo en equipo mediante la fiabilidad y cohesión grupal. * Sugerir mejoras en los procesos a la dirección. **Educación y experiencia** * Título de preparatoria / GED * Experiencia en centro de llamadas (preferible) * Conocimiento del sector de seguros (preferible) **Habilidades y competencias mínimas:** Se requieren las siguientes habilidades y capacidades. Se pueden hacer ajustes para personas con discapacidad. * Totalmente bilingüe (inglés/español) * Debe estar enfocado en el cliente y ser capaz de solucionar eficazmente preguntas e inquietudes. * Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar varios sistemas diariamente. **Habilidades deseadas:** * Experiencia previa en servicio al cliente en el sector de seguros. Para este puesto, ofrecemos hasta $24,000 MXN mensuales antes de impuestos. Fecha de inicio: 5 de septiembre de 2025 Último día para postularse: 22 de agosto de 2025 ¡Postúlate hoy y forma parte de nuestro equipo! **Unirte a nuestro equipo no es solo un trabajo, es una oportunidad. Una que toma tus habilidades y las lleva al siguiente nivel. Una que te anima a cuestionar el status quo. Un lugar donde puedes moldear el futuro de la protección mientras apoyas causas que más te importan. Unirte a nuestro equipo significa formar parte de algo más grande: un equipo ganador que genera un impacto significativo.** Si necesitas asistencia o adaptaciones razonables para completar tu solicitud en línea, por favor contacta a Integon vía WhatsApp al 664\.203\.4492 Direct General Auto \& Life, Personal Express Insurance, Century\-National Insurance, ABC Insurance Agencies, NatGen Preferred, NatGen Premier, Seattle Specialty, National General Lender Services, ARS, RAC Insurance Partners, Mountain Valley Indemnity, New Jersey Skylands, Adirondack Insurance Exchange, VelaPoint, Quotit, HealthCompare, AHCP, NHIC, Healthcare Solutions Team, North Star Marketing, Euro Accident.