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Resumen del Puesto: Liderar la ejecución de estrategias para clientes clave, asegurando la satisfacción del cliente, crecimiento rentable y cumplimiento de compromisos operativos, dirigiendo equipos y gestionando cuentas estratégicas. Puntos Destacados: 1. Liderar y supervisar equipos de Program Managers y Account Managers. 2. Gestionar relaciones con clientes clave y asegurar cumplimiento de contratos. 3. Liderar iniciativas de mejora continua y cultura Lean. liderar la ejecución de estrategias para clientes clave, asegurando la satisfacción del cliente, el crecimiento rentable del negocio y el cumplimiento de compromisos operativos. Será responsable de dirigir al equipo de Program Managers, gestionar cuentas estratégicas y apoyar iniciativas de introducción de nuevos productos alineadas a la visión del sitio. ### **Principales Actividades y Responsabilidades** * Liderar y supervisar al equipo de **Program Managers** , Account Managers y Project Specialists. * Gestionar la relación con clientes clave, colaborando en estrategias de **forecast** , precios y rentabilidad. * Asegurar el cumplimiento de contratos, entregas a tiempo, niveles de inventario y objetivos financieros. * Conducir **Program Reviews mensuales** y dar seguimiento a métricas de desempeño. * Actuar como primer punto de escalación ante temas críticos del cliente. * Apoyar al General Manager en la revisión y renovación de contratos. * Implementar y dar seguimiento a sistemas de monitoreo para visibilidad de programas. * Liderar iniciativas de **mejora continua y cultura Lean** . * Coordinar recursos multifuncionales (Operaciones, Ingeniería, Supply Chain). * Asegurar el cumplimiento de certificaciones y estándares de calidad (ISO, ANSI, IPC, entre otros). * Participar en actividades de liderazgo senior y apoyar iniciativas comerciales y de ventas. ### **✅** **Requisitos del Puesto** #### **Formación Académica** * Licenciatura o Ingeniería en área administrativa, negocios o ingeniería (título indispensable). #### **Experiencia** * Mínimo **8 años de experiencia en Program Management** . * Al menos **3 años en un rol de liderazgo** gestionando equipos. * Experiencia manejando **cuentas complejas o de alto volumen** . #### **Conocimientos y Habilidades** * Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios. * Sólida comprensión financiera (OI, RONA, análisis de riesgos). * Habilidades de negociación y resolución de problemas. * Enfoque en servicio al cliente y mejora continua. * Capacidad para gestionar múltiples programas y clientes simultáneamente. * Conocimiento de procesos de manufactura y flujo de producción. * Manejo de herramientas de productividad (Microsoft Office, WebEx). * Excelente comunicación verbal y escrita en entornos multiculturales.
