**Importante:** * **Esta es una posición presencial. Solo se considerarán candidatos que residan en Tijuana, Rosarito o Tecate. No cubrimos gastos de reubicación.** * **Se requiere un nivel mínimo de inglés B2 para este puesto.** * **WhatsApp será el único método para hacer seguimiento a esta solicitud.** **Representante de Soporte Técnico \- Confie Tijuana** **Responsabilidades:** * Brindar soporte técnico y solucionar problemas para usuarios finales que utilizan **Salesforce**. * Garantizar la **satisfacción del cliente** mediante asistencia de alta calidad y resolución eficaz de problemas. * Se requiere perfil detallista y orientado al cliente. * Habilidades sólidas en resolución de problemas y comunicación, con pasión por ayudar a los usuarios a optimizar Salesforce. **Requisitos:** * 1 año de experiencia en **soporte técnico** * Conocimiento y experiencia con la **herramienta Salesforce** * Buen nivel de inglés **(nivel B2 o superior)** * Dominio del paquete Microsoft Office Debe estar disponible para trabajar cualquier día de la semana (por supuesto, tendrá días programados de descanso). También necesita tener documentos mexicanos válidos para ser elegible para empleo. **¡Únete al centro de contacto más genial de Tijuana!** **Confie** es un centro de servicios compartidos, originario de Estados Unidos, presente principalmente en las áreas de California, Nevada y Arizona. Sus clientes son principalmente compañías de seguros en los sectores automotriz y médico, cada una con más de 60 líneas de negocio. Beneficios: * **Seguro de vida** (Nuevo beneficio) * **Seguro médico privado** para usted y su familia * Días adicionales de **descanso pagados** * **Capacitación pagada** (incluyendo bono) * **Pago semanal** y bonos por productividad * **Bono por referidos**, rifas con premios y experiencias (bono hasta $350 USD) * Programa de **recompensas** y reconocimientos * **Sala de juegos** (incluye ping pong, mini canastas de baloncesto, mini hockey, arcade, sillas de masaje, videojuegos y más) * **Descuentos para empleados** en matrículas con universidades locales * **Descuentos** con negocios locales participantes * Salario competitivo con **oportunidades de crecimiento profesional** * Capacitación integral y **desarrollo continuo** * Entorno de trabajo colaborativo y orientado al **trabajo en equipo** * Oportunidades de **ascenso profesional** dentro de la empresa * **Excelente ubicación** accesible mediante transporte público * Fondo de ahorro y plan de ahorro voluntario ¡Y mucho más! Beneficios legales * Vacaciones pagadas y prima vacacional * Servicios de salud institucional (IMSS) * Programa Federal de Vivienda (INFONAVIT/FONACOT) * Días festivos pagados según lo establecido por la ley laboral mexicana * Bono anual (Aguinaldo) * Programa de participación en utilidades (PTU) * Pago por trabajo dominical (si aplica) * Licencia de maternidad y paternidad ### **¡No pierda la oportunidad de formar parte de un equipo en crecimiento y marcar la diferencia en la experiencia del cliente!**