Coordinador de pacientes

Descripción

Resumen del Puesto: El Coordinador de pacientes gestiona leads, califica prospectos, agenda citas y mantiene actualizado el CRM, asegurando una comunicación efectiva y una excelente experiencia inicial. Puntos Destacados: 1. Coordinación esencial entre marketing, ventas y pacientes. 2. Rol clave en la gestión de leads y agendamiento de citas. 3. Enfoque en la experiencia del paciente y la comunicación efectiva. **Grupo Abadi busca Coordinador de pacientes en Tijuana, Baja California** -------------------------------------------------------------------------- **Objetivo del Puesto** Recibir, contactar y calificar leads interesados en procedimientos médicos. Su función principal es asegurar una comunicación oportuna, clara y efectiva con los prospectos, con el objetivo de agendar citas calificadas para el equipo de ventas, mientras mantiene actualizado el CRM y asegura una excelente experiencia inicial del paciente. **Responsabilidades Principales** Recibir y organizar leads generados por marketing (web, WhatsApp, redes, correo, formularios). Realizar contacto inmediato con nuevos prospectos (principalmente vía telefónica). Aplicar preguntas de calificación para determinar la viabilidad del paciente. Generar confianza y explicar los primeros pasos del proceso de valoración. Agendar citas para el vendedor. Hacer seguimiento a pacientes que no han confirmado su cita (múltiples intentos por llamada, mensaje o correo). Registrar y actualizar la información de cada contacto en el CRM (notas, estatus, tags). Reprogramar citas cuando sea necesario. Dar seguimiento post cita para confirmar asistencia. Reportar al gerente comercial sobre volumen de leads, tasa de contacto y citas agendadas. Participar en reuniones semanales con el equipo comercial. **Experiencia laboral:** Mínimo 1 año en call center, atención telefónica, ventas por teléfono o coordinación de pacientes. Deseable experiencia en clínicas de: Injerto Capilar Dental Medicina estética **Habilidades técnicas:** Manejo de CRM Excelente ortografía y redacción. Conocimiento básico de WhatsApp Business, correo electrónico, Google Calendar. Nivel avanzado de inglés. **Ofrecemos:** Prestaciones de Ley Descuentos preferenciales Estacionamiento Comedor subsidiado Terapias psicologicas. **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Hospital y Cuidados de la Salud *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69cc43a66500004200143017\&source\=indeed*