Flex es el socio fabricante diversificado de elección que ayuda a marcas líderes en el mercado a diseñar, fabricar y entregar productos innovadores que mejoran el mundo. Una carrera en Flex ofrece la oportunidad de marcar la diferencia e invertir en su crecimiento en un entorno respetuoso, inclusivo y colaborativo. Si le entusiasma un puesto pero no cumple todos los puntos enumerados, le animamos a presentar su candidatura y unirse a nosotros para crear lo extraordinario. Resumen del puesto Resumen: El «Técnico de Soporte Informático» estará ubicado en ……., reportando a …… Este puesto tendrá a su cargo la instalación y asistencia en hardware y software de escritorio/portátiles, periféricos informáticos, impresoras de oficina y el mantenimiento de los activos informáticos (PC). Responsabilidades:* Realiza la instalación, reparación y mantenimiento preventivo de computadoras personales y sistemas relacionados. * Configura teléfonos móviles para usuarios finales según las especificaciones corporativas. * Asiste en la determinación del software adecuado para satisfacer los requisitos de los usuarios. * Gestiona los suministros necesarios para impresoras (excluyendo papel). * Instala software, parches y actualizaciones en equipos de escritorio y portátiles. * Mantiene un seguimiento preciso de todos los activos gestionados por el equipo de soporte presencial (Deskside). * Mantiene los activos informáticos tanto física como lógicamente, garantizando su seguimiento exacto. * Proporciona soporte técnico de primera línea para el hardware y software de las computadoras de los usuarios finales, impresoras y su conectividad de red. * Diagnostica fallos de software y hardware e identifica problemas de red cuando estos están relacionados con las computadoras personales (de escritorio o portátiles) de los usuarios finales. * Asiste al administrador/analista de red en la resolución de problemas relacionados con la red de los usuarios finales. * Interactúa con proveedores para facilitar las reparaciones de hardware, por ejemplo, impresoras, portátiles y equipos de escritorio. * Realiza la creación de imágenes para su uso en todos los equipos de escritorio y portátiles. Requisitos:* Se prefiere título de técnico superior o experiencia y formación equivalente. * Normalmente se requiere familiaridad con sistemas de escritorio y periféricos. * Conocimientos generales sobre arquitectura de PC (hardware y software). * Experiencia con Windows 10, 11, Mac OS, Android e iOS; conocimientos sobre procesos de creación de imágenes utilizados para la implementación de PCs en entornos estándar. * Cumplimiento de los procedimientos establecidos para el centro de soporte (helpdesk). * Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas. * Certificación Microsoft Certified Systems Engineer es un valor añadido. * El alcance e impacto del puesto están limitados al área de trabajo específica. Apoya proactivamente al supervisor para alcanzar las metas u objetivos de la línea o departamento. * Normalmente recibe instrucciones generales para tareas habituales e instrucciones detalladas para nuevas asignaciones. Categoría del puesto TI Habilidades requeridas: Habilidades opcionales: Flex es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y las decisiones de selección laboral se basan en el mérito, las calificaciones y las capacidades. No discriminamos por edad, raza, religión, color, sexo, origen nacional, estado civil, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad, estado de embarazo ni ningún otro estatus protegido por la ley. Estamos encantados de proporcionar adaptaciones razonables a personas con discapacidad durante el proceso de solicitud. Por favor, envíe un correo electrónico a accessibility@flex.com y analizaremos su situación específica y los pasos siguientes (NOTA: este correo electrónico no acepta ni evalúa currículums ni solicitudes. Está exclusivamente destinado a asistencia por discapacidad. Para ser considerado para un puesto en Flex, debe completar primero el proceso de solicitud).