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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional dinámico y proactivo para atención al cliente, enfocado en construir relaciones sólidas y asegurar la satisfacción del cliente en el sector industrial. Puntos Destacados: 1. Desarrollo de relaciones a largo plazo con clientes clave del sector industrial. 2. Oportunidad de ser la cara de Mecatronic, brindando servicio personalizado. 3. Contribución al crecimiento de la empresa y retención de clientes. **DESCRIPCIÓN DE PUESTO: ATENCIÓN A CLIENTES** **¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y construir relaciones sólidas con los clientes?** En Mecatronic, líder en soluciones industriales de alta precisión, estamos buscando un/a profesional de Atención a Clientes dinámico/a y orientado/a a resultados para unirse a nuestro equipo en Tijuana. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y te motiva asegurar la satisfacción del cliente, ¡esta es tu oportunidad! **¿Qué te ofrecemos?** * Un entorno de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollar relaciones a largo plazo con clientes clave en el sector industrial. * La oportunidad de ser la cara de Mecatronic ante nuestros clientes, brindando un servicio personalizado y soluciones efectivas a sus necesidades. * La satisfacción de contribuir directamente al crecimiento de la empresa a través de la retención de clientes y la identificación de nuevas oportunidades de negocio. * Un equipo de trabajo colaborativo y un ambiente que valora la excelencia en el servicio al cliente, la proactividad y la orientación a resultados. * Salario Fijo \+ Comisiones. **¿Qué buscamos?** * Profesionales con una fuerte orientación al cliente y pasión por brindar un servicio excepcional. * Individuos proactivos, con excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas. * Personas con capacidad para construir relaciones sólidas y de confianza con los clientes. * Compromiso con la satisfacción del cliente, la calidad y la mejora continua. **Responsabilidades Principales:** * Mantener una comunicación fluida y proactiva con los clientes, atendiendo sus consultas y necesidades. * Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema CRM. * Realizar seguimiento de las oportunidades de venta y elaborar informes de progreso. * Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega de las cotizaciones. * Realizar seguimiento de las cotizaciones enviadas y gestionar las posibles objeciones del cliente. * Brindar asistencia en la gestión de la agenda y la organización de reuniones. * Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes, brindando un servicio amable y eficiente. * Resolver las dudas y problemas de los clientes, canalizando las consultas a las áreas correspondientes. * Mantener actualizados los registros de atención al cliente. * Colaborar con los departamentos de producción, ingeniería y logística para asegurar la correcta ejecución de los proyectos y la entrega oportuna de los productos. **Entregables:** * Relaciones sólidas y de confianza con los clientes asignados. * Altos niveles de satisfacción del cliente. * Cotizaciones precisas y oportunas. * Órdenes de compra procesadas y entregas coordinadas eficientemente. * Resolución efectiva de problemas y reclamos de los clientes. **Habilidades y Competencias Clave:** * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. * Capacidad de organización y gestión del tiempo. * Manejo de herramientas informáticas (G Suite, CRM). * Habilidades de negociación y persuasión. * Orientación al cliente y vocación de servicio. * Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones. * Proactividad e iniciativa. **Formación y Experiencia:** * Formación: TSU en Comercialización, Marketing, Administración o áreas afines. * Experiencia: Deseable experiencia previa en ventas. **Conocimientos Específicos:** * Conocimiento de técnicas de venta y negociación. * Conocimientos en procesos de manufactura (deseable). **Oportunidades de Crecimiento:** * Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollarse profesionalmente en el área de ventas, con posibilidades de ascender a posiciones de mayor responsabilidad. * Excelente oportunidad para incorporarse al crecimiento del departamento de ventas. **Consideraciones Adicionales:** * Es importante que la persona seleccionada tenga una actitud positiva y una gran capacidad de aprendizaje, ya que estará expuesta a un entorno dinámico y en constante evolución. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $13,226\.10 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * Atención al cliente: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial
