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Resumen: El Asociado Senior de Cheques de Indemnización es responsable de cumplir con los requisitos relacionados con los cheques de indemnización y los daños a la propiedad, revisar documentos y asistir a los clientes con reclamaciones y desembolsos de fondos. Aspectos destacados: 1. Ayudar a los clientes a sentirse respaldados, escuchados y valorados 2. Oportunidades de crecimiento personal y reconocimiento 3. Desarrollarse en un entorno de equipo y adquirir competencias en el sector de seguros Integon forma parte de The Allstate Corporation, lo que significa que compartimos su impulso innovador, que nos mantiene un paso adelante ante las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Así es como nos hemos convertido en líderes de la industria en servicios de seguros de daños y responsabilidad civil. Apoyamos a nuestras afiliadas aseguradoras ofreciendo productos de seguros de daños y responsabilidad civil, incluidos seguros personales para automóviles, viviendas, vehículos recreativos (RV), motocicletas, seguros para automóviles de pequeñas empresas, entre otros. **Descripción del puesto** Únase a Integon, una empresa certificada como Great Place to Work, y ayude a los clientes a sentirse respaldados, escuchados y valorados. Acerca de Integon Integon es la división mexicana de una de las corporaciones aseguradoras más grandes de Estados Unidos. Desde 2019, mantenemos con orgullo nuestra certificación como Great Place to Work. A diario, nuestro equipo apoya a nuestras afiliadas estadounidenses brindando servicios de alta calidad en seguros de daños y responsabilidad civil que ayudan a las personas a proteger lo que más les importa. Como miembro de un equipo ganador, encontrará oportunidades de crecimiento personal y recompensas que reconozcan su contribución.**Acerca del puesto** El Asociado Senior de Cheques de Indemnización es responsable de cumplir con los requisitos aplicables a los cheques de indemnización y los daños a la propiedad, incluida la revisión de documentos y notas de reclamación en el sistema de registro, para garantizar que se brinde al cliente una orientación precisa, solicitar inspecciones y evaluar el expediente de reclamación con el fin de determinar si se requiere una excepción. Esta función brinda apoyo a prestatarios, contratistas y abogados al proporcionar información detallada sobre cómo avanzar en el trámite de un expediente de reclamación, reducir la tensión en las llamadas y procesar quejas, así como gestionar el desembolso de los fondos correspondientes a la reclamación. **Responsabilidades clave** * + Responder de manera oportuna y profesional a las solicitudes e inquietudes escritas y verbales de los clientes + Revisar y validar los documentos relacionados con la reclamación + Solicitar y revisar los resultados de las inspecciones + Presentar solicitudes de desembolso de fondos para la reclamación, cuando corresponda + Cumplir con las directrices procedimentales estándar para la realización de tareas + Apoyar la capacitación cruzada de representantes entrantes en llamadas entrantes, cuando corresponda + Actualizar registros y sistemas de anotaciones + Gestionar el volumen de llamadas para garantizar el cumplimiento de los requisitos del cliente y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) + Confirmar los depósitos y desembolsos de los cheques de reclamación en el sistema **Formación académica** * Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) (preferible) **Experiencia** * Experiencia de 0\-2 años (preferible) **Responsabilidades de supervisión** * Este puesto no conlleva funciones de supervisión. **Formación académica \& experiencia (como alternativa)** * En lugar de los requisitos educativos anteriores, puede considerarse una combinación equivalente de formación académica y experiencia. * Se requiere capacitación presencial (8 semanas). * Los miembros del equipo deben permanecer trabajando presencialmente durante 6 meses después de completar la capacitación y alcanzar las métricas de desempeño y los comportamientos de Allstate antes de ser considerados para trabajar desde casa. **¿Por qué elegir Integon?** Ofrecemos recompensas que apoyan su bienestar, a su familia y su desarrollo profesional. *Compensación y beneficios financieros* * Capacitación remunerada. * Salarios totalmente reportados al IMSS e Infonavit. * Fondo de ahorro. * Participación en las utilidades. * Vales semanales para alimentos. * Pago semanal. * Seguro de vida y sepelio. *Bienestar* * Nueve días de licencia remunerada (además de las vacaciones anuales). * Nueve días festivos pagados al año. * Licencia por matrimonio. * Licencia parental. * Acceso a plataformas de aprendizaje para su desarrollo profesional. * Programa de referidos para empleados. * Descuentos con establecimientos asociados. * Eventos y celebraciones mensuales para empleados. *Entorno laboral* * Estacionamiento en las instalaciones. * Centro de bienestar en las instalaciones. * Cafetería en las instalaciones. * Sala de juegos. **Quién sobresale aquí** Tendrá éxito en este puesto si disfruta ayudar a los demás, comunica con empatía, se desarrolla en un entorno de equipo y está deseoso de ampliar sus competencias en el ámbito de los seguros. **Postule hoy mismo** Comience su carrera en una empresa certificada como Great Place to Work y forme parte de un equipo que valora su crecimiento, individualidad y éxito. **Habilidades** Procesamiento de reclamaciones, comunicación con clientes, atención al detalle, validación de documentos, gestión de flujos de trabajo **Unirse a nuestro equipo no es solo un empleo: es una oportunidad. Una oportunidad que aprovecha sus habilidades y las impulsa al siguiente nivel. Una oportunidad que lo anima a cuestionar el statu quo. Una oportunidad en la que puede dar forma al futuro de la protección mientras apoya causas que son significativas para usted. Unirse a nuestro equipo significa formar parte de algo más grande: un equipo ganador que genera un impacto verdaderamente significativo.** Direct General Auto \& Life, Personal Express Insurance, Century\-National Insurance, ABC Insurance Agencies, NatGen Preferred, NatGen Premier, Seattle Specialty, National General Lender Services, ARS, RAC Insurance Partners, Mountain Valley Indemnity, New Jersey Skylands, Adirondack Insurance Exchange, VelaPoint, Quotit, HealthCompare, AHCP, NHIC, Healthcare Solutions Team, North Star Marketing, Euro Accident.
