Ejecutivo/ Servicio al cliente.

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para actuar como enlace clave entre la empresa, agentes y clientes, brindando soporte administrativo y operativo para fortalecer la experiencia del cliente. Puntos Destacados: 1. Punto de contacto entre agentes, clientes y la empresa. 2. Apoyo administrativo y operativo para fortalecer la experiencia del cliente. 3. Excelente comunicación, organización y servicio al cliente. **Descripción del puesto:** Resumen del puesto: Buscamos un profesional con excelentes habilidades de comunicación, organización y servicio al cliente. Esta posición actúa como enlace clave entre la empresa, los agentes y los clientes, asegurando una comunicación fluida, atención oportuna y seguimiento eficiente de programas y productos de seguros. El objetivo principal es brindar soporte administrativo y operativo que fortalezca la experiencia del cliente y la relación con los agentes. Responsabilidades Principales * Fungir como punto de contacto entre agentes, clientes y la empresa. * Comunicar novedades, actualizaciones y lanzamientos de productos o programas. * Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y reclamaciones de clientes y agentes. * Coordinar la entrega de documentación e información requerida por las partes. * Apoyar en la organización de eventos, capacitaciones o actividades de vinculación con agentes. * Mantener actualizados los registros en las bases de datos internas. * Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y estándares de calidad en la atención. Requisitos * Licenciatura en Administración, Comunicación, Negocios o carrera afín. * Experiencia previa en atención al cliente, soporte administrativo o sector asegurador. * Excelente comunicación verbal y escrita. * Capacidad de organización, planeación y seguimiento. * Manejo de herramientas digitales y paquetería Office. * Nivel de inglés intermedio o avanzado. * **Visa vigente.** Competencias Clave * Enfoque en servicio al cliente. * Trabajo colaborativo. * Comunicación asertiva. * Proactividad y capacidad de resolución. * Organización y atención al detalle. Sueldo: $1\.00 \- $2\.00 al mes Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial