Resumen del Puesto: Analizar, diseñar e implementar procesos de trabajo para asegurar su efectividad, optimización y alineación con objetivos, promoviendo la mejora continua y estandarización. Puntos Destacados: 1. Liderar la mejora continua y estandarización de procesos 2. Identificar ineficiencias y proponer soluciones innovadoras 3. Coordinar equipos de mejora continua y auditorías internas **Perfil de Puesto: Encargado de procesos y calidad** **Propósito del puesto** Analizar, diseñar e implementar en conjunto con los responsables de área los procesos de trabajo de Caliente para asegurar su efectividad, optimización y alineación con los objetivos, promoviendo la mejora continua, la estandarización y el cumplimiento de los mismos. **Requisitos** * **Formación académica:** * Ingeniería industrial, IMA, IME, licenciatura en administración o afin. * **Experiencia:** * En sistemas de gestión de la calidad. * En mapeo de procesos. * De 5 a 6 años de experiencia. * Preferentemente de 27 a 35 años. * **Conocimientos técnicos:** * Conocimiento amplio de Normas ISO, preferentemente ISO 9001\. * Manejo de Paquetería Office. * Deseable MS Visio. * Deseable Suite Eurosoft. * Deseable metodología OSSAD para mapeo de procesos. * **Disponibilidad:** * De lunes a viernes en horarios de oficina y sábados cuando sea requerido. * Disponibilidad para viajar. * **Responsabilidades principales** * Documentar y actualizar los procesos organizacionales (procedimientos, instrucciones, manuales, políticas, etc.) para asegurar la estandarización de los mismos. * Identificar ineficiencias, cuellos de botella y proponer soluciones basadas en metodologías como Lean sigma. * Liderar la capacitación y la comunicación al personal ante cambios en las formas de trabajo para asegurar se mantenga la estandarización (cambios en procesos, procedimientos, instrucciones, políticas, etc.). * Identificar desviaciones o incumplimientos en los procesos a través de auditorías internas e implementar las acciones correctivas requeridas. * Coordinar equipos de mejora continua. * **Competencias y habilidades** * Habilidad para mapear, diagramar, documentar y optimizar flujos de trabajo. * Capacidad para guiar equipos de trabajo interdisciplinarios. * Pensamiento crítico y analítico para **interpretar y entender la información.** * Capacidad de planeación, organización y ejecucón de tareas en tiempo y forma. * Capacidad para trabajar en equipo. * Tolerancia a la frustación. * Capacidad de comunicación interpersonal. * Discreción y confidencialidad en el manejo de la información sensible de la organización.