Resumen: Como Representante de Reporte de Siniestros, usted será el primer punto de contacto para los clientes, recopilando información, guiándolos a través del proceso de reclamación y realizando tareas administrativas. Aspectos destacados: 1. Brindar asistencia compasiva a los clientes durante momentos críticos 2. Establecer una relación de confianza con los clientes y recopilar información para reclamaciones de Primer Aviso de Siniestro (FNOL) 3. Demostrar empatía, paciencia y profesionalismo en todas las conversaciones Integon forma parte de The Allstate Corporation, lo que significa que compartimos la misma vocación innovadora que nos mantiene un paso adelante ante las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Así es como nos hemos convertido en líderes de la industria en servicios de seguros de propiedad y responsabilidad civil. Apoyamos a nuestras afiliadas aseguradoras ofreciendo productos de seguros de propiedad y responsabilidad civil, incluidos seguros personales de automóvil, de vivienda, de vehículos recreativos (RV), de motocicletas, de automóviles para pequeñas empresas, entre otros. **Descripción del puesto** Acerca de Integon Integon es la división mexicana de una de las corporaciones aseguradoras más grandes de Estados Unidos. Desde 2019, ostentamos con orgullo nuestra certificación como Gran Lugar para Trabajar. Apoyamos a nuestras afiliadas estadounidenses brindando servicios de alta calidad en seguros de propiedad y responsabilidad civil. Nuestro equipo de Reporte de Siniestros desempeña un papel fundamental al apoyar a los clientes durante momentos críticos, brindando asistencia compasiva y orientación clara al presentar una reclamación.**Lo que hará** Como Representante de Reporte de Siniestros, usted será el primer punto de contacto para los clientes que reportan una pérdida. Recopilará información esencial, guiará a los llamantes a través de los primeros pasos del proceso de reclamación y los derivará a los equipos correspondientes. Asimismo, realizará tareas administrativas y de documentación para garantizar la exactitud y el cumplimiento de los estándares internos. **Principales responsabilidades** * Establecer una relación de confianza con los clientes y recopilar información para presentar reclamaciones de Primer Aviso de Siniestro (FNOL) * Proporcionar a los clientes una visión clara del proceso de reclamación y de los próximos pasos * Recibir, filtrar y derivar llamadas telefónicas entrantes y correspondencia electrónica * Comunicarse con clientes y terceros para obtener o proporcionar información relacionada con la reclamación * Seguir las directrices establecidas para documentar con precisión las reclamaciones y las interacciones con los clientes * Asistir a los clientes con la programación de inspecciones de vehículos o propiedades y con la reserva de automóviles de alquiler cuando sea necesario * Demostrar empatía, paciencia y profesionalismo durante todas las conversaciones * Utilizar sistemas en línea, indicaciones y conocimientos sobre reclamaciones para guiar a los llamantes y establecer expectativas claras **Qué buscamos** **Educación** Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia equivalente. **Habilidades y experiencia** * Inglés y español avanzados (totalmente bilingüe). * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar con varios sistemas. * Competencia en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. * Atención al detalle y capacidad para seguir procedimientos estructurados. **Beneficios** Compensación y seguridad * Capacitación remunerada * Sueldos completamente registrados ante el IMSS e Infonavit * Fondo de ahorro * Participación en las utilidades * Vales semanales para alimentos * Pago semanal * Seguro de vida y sepelio **Entorno laboral y bienestar** * Estacionamiento en las instalaciones * Centro de bienestar en las instalaciones * Cafetería en las instalaciones * Sala de juegos **Beneficios adicionales** * Nueve días de licencia pagada (adicionales a las vacaciones anuales) * Nueve días festivos pagados al año * Licencia por matrimonio * Licencia parental * Acceso a plataformas de aprendizaje * Programa de referidos de empleados * Descuentos en establecimientos asociados * Eventos y celebraciones mensuales para empleados **¡Únase a nosotros!** **Postule hoy mismo y comience su carrera con una empresa certificada como Gran Lugar para Trabajar.** **Habilidades** Administración de empresas, Gestión empresarial, Gestión de centros de llamadas, Administración de reclamaciones, Gestión de calidad **Unirse a nuestro equipo no es solo un empleo: es una oportunidad. Una oportunidad que aprovecha sus habilidades y las impulsa al siguiente nivel. Una oportunidad que lo invita a cuestionar el statu quo. Una oportunidad en la que puede dar forma al futuro de la protección mientras apoya causas que le son especialmente significativas. Unirse a nuestro equipo significa formar parte de algo más grande: un equipo ganador que genera un impacto verdaderamente significativo.** Direct General Auto y Vida, Personal Express Insurance, Century-National Insurance, ABC Insurance Agencies, NatGen Preferred, NatGen Premier, Seattle Specialty, National General Lender Services, ARS, RAC Insurance Partners, Mountain Valley Indemnity, New Jersey Skylands, Adirondack Insurance Exchange, VelaPoint, Quotit, HealthCompare, AHCP, NHIC, Healthcare Solutions Team, North Star Marketing, Euro Accident.