Gerente de Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Serás responsable de asegurar la excelencia operativa, liderando equipos y coordinando con diversas áreas para la continuidad del servicio y la estrategia de crecimiento. Puntos Destacados: 1. Liderar equipos operativos en múltiples sitios de servicio 2. Supervisar y garantizar la calidad del servicio al cliente 3. Participar en la estrategia de crecimiento de la empresa **¿Qué harás en este rol?** Serás el responsable de que la operación funcione con excelencia día a día. Reportas directamente a Dirección General y lideras un equipo de facilitadores y líderes de equipo distribuidos en múltiples sitios de servicio. * Supervisar y garantizar la calidad del servicio en los clientes asignados * Gestionar y desarrollar al equipo operativo (facilitadores y líderes de equipo) * Monitorear KPIs operativos y dar seguimiento a métricas semanales * Implementar y supervisar el uso de tecnología en campo (plataforma SafeR) * Asegurar el cumplimiento de procedimientos, normativas y estándares de calidad (ISO 9001, ISO 28001\) * Coordinar con las áreas de Ventas, RH y Finanzas para la continuidad del servicio * Participar en la estrategia de crecimiento hacia el modelo Next\-Gen de la empresa **¿Qué buscamos?** * Licenciatura en Administración, Seguridad, o afín (titulado o pasante) * Mínimo 5 años de experiencia en operaciones, preferentemente en seguridad privada o sectores afines (logística, retail, manufactura) * Experiencia liderando equipos de campo de 50\+ personas * Manejo de indicadores operativos y reporteo ejecutivo * Habilidades sólidas de comunicación, resolución de conflictos y toma de decisiones bajo presión * Disponibilidad para visitas a sitios de servicio en Tijuana y zona metropolitana * Deseable: conocimiento en certificaciones CTPAT o normas ISO Sueldo: $40,000\.00 \- $50,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial