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Resumen: El Coordinador de Vivienda Externa gestiona alojamientos externos, garantizando una estancia positiva para empleados y visitantes extranjeros mediante la gestión de huéspedes, la coordinación de mantenimiento y el servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Gestionar apartamentos externos para empleados y visitantes extranjeros 2. Coordinar mantenimiento, limpieza e inspecciones 3. Garantizar una experiencia positiva para los residentes mediante el servicio al cliente **Finalidad del puesto** * Gestionar apartamentos y casas externos para proporcionar alojamiento seguro, limpio y bien organizado a empleados y visitantes extranjeros. **Resumen del puesto** * El Coordinador de Vivienda Externa es responsable de la asignación y el registro de entrada/salida de huéspedes, el mantenimiento de la limpieza y el estado de los alojamientos externos, la aplicación de las normas y políticas de vivienda, la coordinación de mantenimiento y limpieza, la gestión de quejas y pagos, y la garantía de una experiencia positiva durante la estancia de los residentes. Este puesto requiere una estrecha coordinación con administradores de propiedades, personal de limpieza y proveedores, así como una comunicación oportuna con los residentes y las partes interesadas de WMX. **Responsabilidades clave** * Gestión de huéspedes * Asignar habitaciones y mantener registros precisos de registro de huéspedes y ocupación. * Realizar los procedimientos de registro de entrada y salida; emitir y custodiar las llaves de las habitaciones. * Calcular los centros de coste de los huéspedes, verificar las fechas de registro de entrada/salida y los detalles de facturación. * Mantenimiento, limpieza e inspecciones * Coordinar la limpieza periódica de habitaciones y zonas comunes; solicitar y gestionar la compra de productos de limpieza y artículos de consumo. * Programar y coordinar las tareas de mantenimiento con el personal de limpieza, los contratistas y los administradores externos de propiedades. * Realizar inspecciones periódicas de los apartamentos y zonas comunes para garantizar el cumplimiento de los estándares. * Normas, cumplimiento y disciplina * Comunicar claramente las normas y políticas de vivienda a todos los residentes. * Supervisar el cumplimiento y aplicar sanciones adecuadas por incumplimientos de las normas, siguiendo los procedimientos establecidos. * Servicio al cliente y quejas * Responder de forma inmediata a las quejas de los residentes, informes de daños y sugerencias; seguir hasta su resolución. * Mantener un enfoque profesional y orientado al cliente en las relaciones con los residentes. * Administración y pagos * Procesar los pagos de rentas y servicios; garantizar que los registros sean precisos y oportunos. * Mantener la documentación relacionada con reservas, facturación, mantenimiento e incidentes. **Experiencia requerida** * Inglés: Nivel intermedio alto (hablado y escrito). * Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente. * Mínimo 2 años de experiencia con sistemas de reservas y pagos. * Mínimo 2 años de experiencia administrativa; se prefiere experiencia en recepción o recepción hotelera. **Competencias profesionales** * Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y organización. * Atención al detalle, capacidad de resolución de problemas y gestión del tiempo. * Orientación al servicio al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma. * Conocimientos sobre regulaciones de viaje constituyen una ventaja. Sueldo: $1\.00 \- $2\.00 la hora Beneficios: * Caja de ahorro * Seguro de gastos médicos mayores * Servicio de comedor * Vales de despensa Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial
