Capacitador (a)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos una persona con excelente actitud de servicio y facilidad para aprender tecnología para brindar soporte y capacitación a clientes sobre nuestro software de automatización e inteligencia artificial. Puntos Destacados: 1. Rol de soporte y capacitación en software de automatización e IA. 2. Importancia de la buena comunicación y resolución de dudas del cliente. 3. Creación de tutoriales y materiales de apoyo para usuarios. **Sobre el puesto** Buscamos una persona con excelente actitud de servicio y facilidad para aprender tecnología, que nos ayude a brindar soporte y capacitación a clientes que adquieren nuestro software de automatización e inteligencia artificial. No buscamos un experto en programación o IA avanzada. Lo más importante es la capacidad de comunicarse bien con clientes, resolver dudas y ayudarlos a aprovechar la plataforma de manera sencilla y efectiva. **Responsabilidades** * Capacitar clientes sobre el uso de la plataforma. * Brindar soporte y seguimiento por llamada, chat y correo electrónico. * Resolver dudas básicas y orientar al cliente durante su proceso de implementación. * Ayudar en configuraciones simples y seguimiento de cuentas. * Documentar incidencias y dar seguimiento a solicitudes. * Crear tutoriales, guías y materiales de apoyo para usuarios. * Mantener una excelente experiencia y atención al cliente. **Requisitos** * Experiencia en customer service, soporte técnico o atención al cliente. * Buena comunicación verbal y escrita. * Facilidad para aprender nuevas herramientas digitales. * Organización y seguimiento de tareas. * Paciencia y habilidad para explicar procesos de manera sencilla. * Manejo básico de computadora y plataformas digitales. * Inglés básico/intermedio (deseable). **Conocimientos deseables** * Uso de plataformas CRM. * Experiencia con herramientas digitales * Manejo de Excel, Google Workspace y herramientas de comunicación. Sueldo: $14,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial