ANALISTA ATENCION AL CLIENTE

Descripción

Resumen del Puesto: COMBUSERVICIOS busca un Analista de Atención al Cliente para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante estrategias y metodologías. Puntos Destacados: 1. Gestionar solicitudes, aclaraciones e incidencias de clientes 2. Implementar estrategias de atención para mejorar la experiencia del usuario 3. Oportunidad de desarrollo profesional **COMBUSERVICIOS busca ANALISTA ATENCION AL CLIENTE en Tijuana, Baja California** --------------------------------------------------------------------------------- **Analista de Atención al Cliente** ----------------------------------- ¿Te apasiona generar experiencias excepcionales y diseñar estrategias que mejoren la relación con los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti! ### **Objetivo del puesto** Brindar atención integral a clientes, asegurando su satisfacción mediante la implementación de estrategias, metodologías y mejores prácticas que optimicen la experiencia, la resolución de incidencias y la eficiencia operativa. ### **Principales responsabilidades** * Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones e incidencias de clientes. * Implementar estrategias de atención que mejoren la experiencia del usuario. * Aplicar metodologías de servicio (mejora continua, customer experience, etc.) para optimizar procesos. * Analizar tendencias en solicitudes y generar propuestas de mejora. * Coordinar con áreas internas para la solución eficiente de casos. * Medir indicadores de servicio (KPIs) y proponer acciones correctivas. * Gestionar la comunicación con clientes y proveedores de forma efectiva. ### **Requisitos:** * Experiencia en atención al cliente o customer service. * Conocimiento o experiencia en estrategias y metodologías de servicio al cliente. * Habilidad para análisis, resolución de problemas y toma de decisiones. * Excelente comunicación y enfoque en el cliente. * Trabajo en equipo y actitud proactiva. ### **Ofrecemos** * Oportunidad de desarrollo profesional * Pago semanal \+ prestaciones de ley \+ beneficios adicionales **Postúlate enviando tu CV** **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Recursos humanos **Industria:** Petróleo y Gas **Habilidades:** * organizacion y planeacion * comunicacion * orientacion a resultados *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6a0f46545200005200c5f556\&source\=indeed*