Gerente de Recursos Humanos

Descripción

### **Información del puesto** Nombre del departamento RECURSOS HUMANOS Tipo de puesto Tiempo completo Industria Comunicaciones Modalidad Presencial Experiencia laboral 5\+ años Contacto del reclutador asignado sergio.alberto.vega.millan@confie.com Fecha de apertura 05/22/2026 Ciudad Tijuana Estado/Provincia Baja California País México Código postal 22225 ### **Descripción del puesto** **Acerca de nuestra empresa** Confie es la mayor agencia y correduría independiente de seguros de líneas personales en Estados Unidos, que atiende a clientes en todo el país. En 2010, establecimos nuestro Centro de Servicios Compartidos en Tijuana, Baja California, creando una operación de clase mundial diseñada para respaldar eficientemente a nuestros clientes, impulsar la innovación y desarrollar talento excepcional. Desde entonces, nuestra operación en México se ha convertido en una extensión vital de nuestra organización, fortaleciendo el trabajo que impulsa nuestro negocio estadounidense y elevando la experiencia de los clientes en los 50 estados. Hoy, más de 1.800 miembros del equipo —tanto presenciales como remotos— contribuyen a nuestro éxito con un enfoque en calidad, consistencia y excelencia operativa. Nuestro crecimiento refleja una profunda inversión en tecnología, mejora continua y, sobre todo, en nuestras personas. Fomentamos una cultura inclusiva, dinámica y colaborativa, donde se anima a los empleados a crecer y construir carreras a largo plazo con una empresa que está moldeando el futuro del sector asegurador. Más información en www.confiemx.com **Resumen del puesto** El Gerente de Recursos Humanos es un socio estratégico empresarial responsable de liderar iniciativas centradas en las personas que impulsen el desempeño organizacional, la cultura y la experiencia del empleado. Este puesto supervisa el diseño y la ejecución de estrategias de RR.HH., garantiza el cumplimiento legal y fomenta un entorno laboral de alto desempeño, inclusivo y estimulante. El puesto combina liderazgo estratégico con excelencia operativa, aprovechando análisis basados en datos para respaldar los objetivos empresariales y la sostenibilidad de la fuerza laboral. ### **Requisitos** * Licenciatura en recursos humanos, administración de empresas o campo relacionado (obligatorio). * Maestría o certificación en RR.HH. (deseable). * Mínimo 8\+ años de experiencia progresiva en RR.HH., incluido liderazgo estratégico en RR.HH. * Experiencia comprobada como socio empresarial de RR.HH. o gerente de RR.HH. en entornos dinámicos. * Inglés avanzado (nivel B2\+ o superior). * Mentalidad orientada a los datos, con experiencia en análisis de RR.HH. * Mentalidad digital en RR.HH. (experiencia con sistemas de información de RR.HH., automatización o herramientas de análisis de personas). **Responsabilidades del puesto** * La planificación de recursos humanos es un proceso continuo y basado en datos para garantizar que la organización cuente con las personas adecuadas, en el lugar adecuado y en el momento adecuado para alcanzar sus objetivos estratégicos. * Asegurar que la gestión del desempeño se implemente de forma coherente y estandarizada dentro de la organización y fomentar conversaciones profundas durante las sesiones de calibración para cuestionar las evaluaciones de desempeño. * Facilitar el desarrollo, por parte de los empleados, de las competencias necesarias para el futuro, cerrando la brecha entre la fuerza laboral actual y la que se requerirá próximamente. * Mantener y cultivar relaciones con los embajadores y la empresa. * Ser un activista creíble para los empleados al actuar como defensor de las personas. * Crear e implementar normativas de salud y seguridad. * Actuar como representante legal ante las autoridades en temas relacionados con RR.HH. y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales. * Apoyar a los empleados para que realicen su mejor trabajo, promoviendo e involucrando su bienestar mental, físico y financiero. * La función final de RR.HH. es su responsabilidad administrativa. Estas incluyen: * Procedimientos de personal según los planes funcionales y las necesidades empresariales, tales como contratación, ascensos, reubicaciones, disciplina, traslados, mejora del desempeño, terminaciones, enfermedades, normativas, diversidad cultural y racial, acoso, acoso laboral, entre otros, con estándares de alta calidad comparables con otras industrias, ubicaciones y prácticas del mercado. * Validar los procedimientos propios de la función del departamento. * Supervisar el proceso de renovación del certificado IDSE para lograr la ejecución de contrataciones y terminaciones de empleados. * Responsable de proteger la información personal de los empleados contenida en los expedientes de Recursos Humanos, para cumplir con los requisitos legales. * Gestionar servicios para el personal, como servicio de cafetería, servicio médico y estacionamiento, coordinando con el equipo de Instalaciones. * Garantizar prácticas coherentes de compensación, nómina previa y beneficios para todos los empleados y departamentos, coordinando con el equipo de Compensación y Beneficios, que es el propietario de estos procesos. ### **Beneficios** * Salario semanal competitivo * Prestaciones legales * Aguinaldo * Fondo de ahorro * Participación en las utilidades (PTU) * Días de vacaciones * Prima vacacional * Días adicionales pagados * Seguro médico privado y atención preventiva * Entorno laboral amigable * Financiamiento y descuentos en restaurantes y cafeterías locales * Oportunidades de crecimiento