Helpdesk B2B

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un perfil de Helpdesk orientado a cliente empresa con vocación de servicio y afinidad tecnológica para atender y asesorar en el uso de soluciones de software. Puntos Destacados: 1. Atender y asesorar a clientes empresa en soluciones de software. 2. Oportunidad de evolucionar a Consultor de Software o Asesor de Proyectos. 3. Formación en procesos, tecnología y experiencia al cliente. **Descripción de la empresa** En **Grupo Tress Internacional**, empresa mexicana líder en soluciones tecnológicas para Recursos Humanos, buscamos un perfil de **Helpdesk orientado a cliente empresa**, con verdadera vocación de servicio y afinidad por la tecnología. **Descripción del empleo** **¿Qué harás?** * Atender y asesorar a **clientes empresa** en el uso de nuestras soluciones de software. * Analizar incidencias, diagnosticar causas y proponer soluciones claras. * Acompañar al cliente hasta la resolución, generando confianza y seguimiento. * Convertirte, a través de nuestra **Academia de Servicio**, en un especialista que puede evolucionar hacia **Consultor de Software o Asesor de Proyectos.** **Requisitos** **¿Qué perfil buscamos?** * Vivir actualmente en Tijuana * Auto propio y licencia. * Excel avanzado. * 2–3 años de experiencia formal en servicio B2B o corporativo (no mostrador). * Afinidad y gusto por el servicio al cliente. * Tiene afinidad tecnológica * Cuenta con base técnica en al menos uno de estos: * Aspectos de Nómina o Bases de datos / SQL básico (consultas). **Información adicional** Ingresas como parte de nuestra **Academia de Servicio**, donde te capacitamos en procesos, tecnología y experiencia al cliente. Aquí no solo resuelves incidencias: te preparas para convertirte en un **asesor especializado para clientes de talla mundial.**