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Resumen: Sermo busca un Asociado Senior de Comunidad para apoyar el compromiso y las operaciones de su comunidad de farmacéuticos, centrándose en las actividades diarias, el contenido, los eventos y las percepciones de los miembros. Aspectos destacados: 1. Marcar la diferencia al amplificar la voz de los profesionales de la salud 2. Construir y nutrir comunidades que aporten un valor real a sus miembros 3. Rol colaborativo dentro de un equipo consolidado de gestores comunitarios ¿Está listo para marcar la diferencia en el mundo de la atención sanitaria? Entonces ha venido al lugar indicado. Más de 500 empleados, 9 países y 1 misión: amplificar la voz de los profesionales de la salud y mejorar la atención sanitaria mundial. Aquí es donde entra usted. Ayudar a unir a los profesionales de la salud (HCP) de todo el mundo para mejorar los resultados de los pacientes —e incluso salvar vidas— es una sensación increíble. ¡Únase a nosotros! ¿A quién buscamos? Sermo busca un **Asociado Senior de Comunidad** para apoyar el compromiso y las operaciones de nuestra comunidad de farmacéuticos. Este rol, centrado en la ejecución, desempeña un papel clave para garantizar el funcionamiento fluido de los programas comunitarios, al tiempo que respalda iniciativas de crecimiento. Usted gestionará las actividades comunitarias diarias, apoyará la incorporación de nuevos miembros y los eventos, será un administrador confiable de las operaciones de contenido y ayudará a identificar percepciones de los miembros que informen las estrategias de producto y crecimiento. Formará parte de un equipo consolidado y colaborativo de gestores y asociados comunitarios que trabajan juntos para nutrir y hacer crecer nuestra comunidad global de farmacéuticos, con un año de antigüedad. Principales responsabilidades: Operaciones y compromiso comunitario* Gestionar el compromiso y la moderación diarios de la comunidad de farmacéuticos * Liderar la publicación de contenido y la garantía de calidad para la comunidad de farmacéuticos * Gestionar los flujos de trabajo de incorporación y reactivación para apoyar la retención * Actuar como constructor principal de relaciones con los miembros, identificando colaboradores con alto potencial * Garantizar que se mantengan de forma constante los estándares comunitarios, el tono y la calidad de la experiencia Programas y experiencias* Apoyar la planificación y ejecución de eventos, cohortes y campañas comunitarias * Gestionar la logística, las comunicaciones y los seguimientos correspondientes a los programas para miembros * Contribuir a la operacionalización de experiencias comunitarias repetibles y manuales de procedimiento * Ayudar a identificar oportunidades para mejorar los recorridos de los miembros Percepciones, informes y optimización* Seguimiento de métricas de compromiso y actividad de colaboradores * Comunicar comentarios y tendencias de los miembros a los equipos de Producto, Crecimiento e Investigación * Contribuir a los informes comunitarios y resúmenes de rendimiento * Utilizar datos y observaciones para recomendar mejoras operativas Colaboración interfuncional* Apoyar la ejecución de campañas por correo electrónico en colaboración con Marketing del ciclo de vida * Colaborar con los gestores comunitarios en iniciativas de compromiso y estrategia de contenido * Mantener documentación, flujos de trabajo y procesos operativos * Ayudar en la incorporación de nuevos miembros del equipo y apoyar la calidad de la ejecución en todo el equipo de asociados Lo que buscamos:* Entre 3 y 5 años de experiencia en operaciones comunitarias, compromiso con los clientes o funciones de soporte * Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación * Alta capacidad de organización, orientación al detalle y fiabilidad * Demostrada capacidad para gestionar múltiples flujos de trabajo y llevar proyectos hasta su conclusión * Pasión por construir y nutrir comunidades que aporten un valor real a sus miembros * Capacidad para trabajar cómodamente en distintos husos horarios * Iniciativa personal, mentalidad orientada al crecimiento * Experiencia en comunidades sanitarias o profesionales es un plus * Proactivo, fiable y con deseos de aprender Acerca de Sermo Sermo es el líder mundial en transformar la experiencia, la experiencia profesional y las observaciones de los profesionales de la salud (HCP) en conocimientos prácticos para la comunidad sanitaria mundial. Al interactuar con más de 1 millón de HCP en 150 países, la empresa ofrece una comunidad en línea única centrada en los HCP, que permite a los clínicos comunicarse sobre temas importantes para ellos y sus pacientes. Sermo utiliza un conjunto de herramientas propietarias habilitadas por tecnología para desarrollar una comprensión profunda de las observaciones de los profesionales de la salud, lo cual beneficiará a socios farmacéuticos y sanitarios, así como a la comunidad médica. Para obtener más información, visite sermo.com.
