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Resumen del Puesto: Atender llamadas de emergencia y seguimiento, cumpliendo procedimientos operativos y gestionando casos graves y muy graves. Puntos Destacados: 1. Atención de llamadas de emergencia (IN) y seguimiento (OUT) 2. Gestión de casos graves y muy graves 3. Comunicación con grupos de trabajo vía WhatsApp y Telegram \*MONITORISTA CALL CENTER (Cabina de Siniestros)\* Proveer de la atención necesaria a las llamadas de emergencia (IN) y de seguimiento (OUT), cumpliendo con los lineamientos establecidos en los procedimientos operativos. \*Responsabilidades Principales:\* \*Operativas:\* * Atender todas las llamadas IN que reciba durante su turno. * Realizar todas las llamadas OUT, para la atención de las llamadas de emergencia. * Realizar todas las llamadas OUT, para los seguimientos de los casos que se le asignen. * Atender las solicitudes recibidas en los medios de comunicación con los grupos de trabajo definidos en los servicios de mensajería de Whatsapp y Telegram. * Realizar el 100% de los seguimientos de casos Graves y Muy Graves que haya generado durante su turno. * Enviar todos los reportes de las llamadas IN, recibidas en su turno, y los cuales contengan toda información que corresponda a cada caso. \*Requisitos:\* * Sexo Indistinto * Edad: 20 a 45 años * Experiencia mínima de 6 meses en aseguradoras, siniestros, asistencia vial o emergencias. \*Horario y zona:\* Horario: 09:00 – 19:00 hrs Un día de descanso rolado entre semana Sueldo: $10,770\.20 \+ Bono: $2,373\.00 Sede: Cda. Relox 1, Los Ángeles, Álvaro Obregón, 01090 Ciudad de México, CDMX \*\*SI TE ENUENTRAS INTERESADO COMUNICATE AL 55 80 78 85 03 \*\*
