Operador Centro de Control - CDMX

Descripción

¿Te apasiona la tecnología, la energía y el servicio al cliente? En **FAZT**, buscamos incorporar a nuestro equipo un **Operador de Centro de Control** para asegurar el funcionamiento óptimo de nuestra red de estaciones de carga para vehículos eléctricos. **¿Cuál será tu misión?** Serás responsable del monitoreo en tiempo real de nuestras estaciones, brindando soporte remoto a los usuarios, gestionando incidentes y colaborando en proyectos de mejora operativa y tecnológica. **Tus principales funciones:** * Supervisar continuamente las estaciones de carga mediante sistemas especializados. * Atender y resolver incidencias reportadas por usuarios. * Registrar, clasificar y escalar fallas conforme a protocolos establecidos. * Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales. * Participar en iniciativas internas de mejora. * Coordinar con equipos técnicos, proveedores y otras áreas. **Requisitos:** * **Escolaridad**: Ingeniería (en curso o concluida) en Sistemas, Electrónica, Mecatrónica, Energía, Telecomunicaciones o afines. * **Experiencia**: Deseable 6 meses a 1 año en monitoreo de infraestructura, NOC, soporte técnico o call center. * **Conocimientos**: * Sistemas de monitoreo y software de gestión de tickets. * Office (Excel para análisis de datos). * Conceptos básicos de redes, energía o electrónica. **Competencias clave:** * Atención al detalle y pensamiento analítico. * Orientación al servicio y buena comunicación. * Capacidad para priorizar y trabajar bajo presión. * Trabajo en equipo y colaboración interáreas. * Disponibilidad para turnos rotativos (24/7\). Si tu experiencia se alinea con el perfil, nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp para continuar con el proceso. Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $16,000\.00 \- $16,500\.00 al mes Beneficios: * Horarios flexibles * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial