Resumen del Puesto: Buscamos un especialista de servicio al cliente con gusto por el café para resolver problemas y dar soporte técnico relacionado con equipos y cafeteras. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente con soluciones claras y oportunas 2. Soporte técnico básico en cafeteras y equipos 3. Crecimiento en un equipo apasionado por el café ¿Te gusta ayudar a las personas, resolver problemas y aprender sobre el mundo del café? ¡Este puesto es para ti! Buscamos a una persona con excelente actitud de servicio y gusto por el mundo del café, para brindar atención a nuestros clientes y dar seguimiento a sus solicitudes relacionadas con equipos y cafeteras. **Responsabilidades principales:** * Atender llamadas, mensajes y correos de clientes, ofreciendo soluciones claras y oportunas. * Registrar y dar seguimiento a reportes de servicio y solicitudes técnicas. * Brindar soporte técnico básico para el uso, mantenimiento y funcionamiento de cafeteras y equipos. * Canalizar casos complejos al área técnica y asegurar la correcta comunicación con el cliente. * Mantener actualizada la base de datos de casos, visitas y diagnósticos. * Asegurar una experiencia positiva en cada interacción con el cliente. **Requisitos:** * Experiencia en atención al cliente (call center, servicio técnico, mesas de ayuda o similar). * Conocimientos básicos de equipos del giro gastronómico o ganas de aprender sobre máquinas de café. * Habilidad para resolver problemas y comunicar información técnica de forma sencilla. * Actitud de servicio, paciencia y trabajo en equipo. * Manejo de herramientas digitales para registro y seguimiento. **Ofrecemos:** * Sueldo competitivo. * Capacitación en equipos de café y servicio técnico. * Prestaciones de ley y beneficios internos. * Crecimiento dentro de un equipo apasionado por el café. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial