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Resumen: El Agente de Operaciones de Flete Internacional y Servicio al Cliente – Marítimo construye y mantiene relaciones sólidas con los clientes, aborda sus inquietudes, resuelve problemas y garantiza su satisfacción, al tiempo que evalúa sus necesidades y las tendencias del mercado. Aspectos destacados: 1. Gestionar la creación de expedientes y todos los servicios relacionados con el flete internacional y la logística. 2. Asistir a los clientes con solicitudes de documentación para exportación/importación. 3. Coordinarse con líneas aéreas/líneas marítimas para obtener las mejores soluciones (capacidad y costo). Somos el principal proveedor mundial de cadenas de suministro inteligentes de extremo a extremo y soluciones logísticas, facilitando el flujo comercial a nivel global. Nuestra amplia gama de productos y servicios cubre cada eslabón de la cadena de suministro integrada: desde terminales marítimos y terrestres hasta servicios marítimos y parques industriales, así como soluciones tecnológicas centradas en el cliente. El **Agente de Operaciones de Flete Internacional y Servicio al Cliente – Marítimo** construirá y mantendrá relaciones sólidas con clientes clave, atenderá sus inquietudes, resolverá incidencias y garantizará su satisfacción. Evaluará continuamente las necesidades de los clientes, las tendencias del mercado y a los competidores para mejorar nuestras ofertas de servicio y mantener una ventaja competitiva. **RESPONSABILIDADES CLAVE** * Gestionar la creación de expedientes y todos los servicios asociados al flete internacional y la logística * Asistir en la puesta en marcha de cuentas. Coordinarse con ventas para asegurar que se proporcione la documentación/información requerida para el procedimiento operativo estándar (SOP) * Supervisar/auditar semanalmente los expedientes para verificar el cumplimiento en la introducción de estimaciones, el establecimiento de márgenes de beneficio y la facturación oportuna * Asistir a los clientes en sus solicitudes diarias relacionadas con la documentación de exportación/importación, a fin de garantizar la correcta ejecución de los expedientes de transporte * Proporcionar a los clientes todos los detalles de los vuelos/navegaciones para asegurar un flujo adecuado de información * Coordinarse con líneas aéreas/líneas marítimas para obtener las mejores soluciones posibles (capacidad y costo) que se utilizarán durante la ejecución de los expedientes de transporte * Coordinarse con la red interna de DPW y con agentes externos asociados para garantizar la mejor asistencia posible * Actuar con rapidez ante posibles situaciones de emergencia que puedan surgir durante la vigencia de un expediente aéreo/marítimo * Establecer redes de colaboración con colegas de Operaciones para garantizar el apoyo adecuado en caso de sobrecarga de trabajo **REQUISITOS, EXPERIENCIA Y COMPETENCIAS** * Titulado universitario en cualquier disciplina * Al menos 3 años de experiencia relevante y reciente en Operaciones de Flete Internacional y Servicio al Cliente * Experiencia obligatoria en flete internacional **SOBRE DP WORLD** El comercio es la savia vital de la economía global, generando oportunidades y mejorando la calidad de vida de las personas en todo el mundo. DP World existe para hacer que el comercio mundial fluya mejor, transformando lo posible para los clientes y las comunidades a las que servimos a escala global. Con un equipo dedicado, diverso y profesional de más de 115.000 empleados de 160 nacionalidades, presente en 78 países de los seis continentes, DP World impulsa el comercio más lejos y más rápido hacia una cadena de suministro sin fisuras, adaptada al futuro. Estamos transformando e integrando rápidamente nuestros negocios —puertos y terminales, servicios marítimos, logística y tecnología— y uniendo nuestra infraestructura global con experiencia local para crear soluciones de cadena de suministro de extremo a extremo más sólidas y eficientes, capaces de cambiar la forma en que el mundo comercia. Además, estamos redefiniendo el futuro mediante inversiones en innovación. Desde sistemas inteligentes de entrega hasta sistemas automatizados de apilamiento en almacenes, estamos a la vanguardia de las tecnologías disruptivas, impulsando al sector hacia formas mejores de comerciar y minimizando interrupciones desde la planta de fabricación hasta la puerta del cliente. DP World tiene la misión de trascender fronteras y tender puentes entre todas las naciones y culturas —no solo en lo que hacemos, sino también en cómo actuamos. Nos comprometemos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan respetadas, apoyadas y empoderadas para alcanzar todo su potencial. Creemos que abrazar la inclusión y la diversidad impulsa la innovación y el crecimiento, y nos ayuda a conectar a las personas, las empresas y las sociedades. Las mentes libres y las distintas perspectivas están cambiando nuestro mundo, y juntos podemos transformar lo posible. **HACEMOS QUE EL COMERCIO FLUYA** **PARA TRANSFORMAR LO POSIBLE PARA TODOS.** DP World se adhiere a los principios de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO). Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito, y tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y competencias. Aceptamos candidaturas de todos los sectores de la sociedad, independientemente de la edad, el género, la discapacidad, la raza, la religión o las creencias. Al enviar su currículum y la información de su solicitud, usted autoriza a DP World a transmitir y almacenar dicha información en su base de datos mundial de reclutamiento, y a difundirla según sea necesario para evaluar sus aptitudes para este u otros puestos vacantes.
