Agente técnico/especialista bilingüe

Descripción

Resumen: Este rol bilingüe orientado al cliente implica interactuar con ventas, servicio, fabricantes de equipos originales (OEM), concesionarios y usuarios finales, brindando solución técnica de problemas, adjudicación de garantías y soporte técnico para sistemas de camiones y remolques. Aspectos destacados: 1. Rol orientado al cliente con interacción extensa con ventas, servicio y fabricantes de equipos originales (OEM) 2. Proporciona solución técnica de problemas y soporte técnico para sistemas de vehículos 3. Oportunidad de desarrollo profesional y mejora de habilidades **Agente técnico/especialista bilingüe\-español** Este puesto está orientado al cliente y requiere dedicar mucho tiempo a interactuar con los equipos de ventas y servicio de ZF. Este puesto también interactúa con fabricantes de equipos originales (OEM), redes de concesionarios (incluidos técnicos, jefes de taller y administradores de garantías), usuarios finales e ingeniería. Este puesto exige una comunicación fluida, profesional y técnica tanto en inglés como en español, según se especifica. Esto incluye solución técnica de problemas, adjudicación de garantías, soporte técnico y soporte al cliente para sistemas de camiones y remolques de media y alta capacidad. Los productos respaldados incluyen, entre otros, sistemas neumáticos/hidráulicos ABS, productos ADAS, frenos de base, sistemas de procesamiento de aire, sistemas de control de la marcha del vehículo, controles de embrague, sistemas de monitoreo de presión de neumáticos y otros sistemas asignados. Experiencia: Atención al cliente, preferiblemente en la industria automotriz. (Agentes) De 2 a 3 años en resolución técnica de problemas, otorgamiento de garantías, soporte técnico y soporte al cliente en sistemas. (Supervisor) De 3 a 5 años \+ de experiencia liderando equipos de trabajo y gestionando indicadores clave de desempeño (KPI). Habilidades blandas ideales: * Gestión de equipos * Liderazgo * Gestión de KPI e indicadores Conocimientos lingüísticos: Nivel avanzado de inglés bilingüe. **Beneficios:** * **De $19.500 a $26.000, según competencias laborales y experiencia. \*** * **Horario de lunes a viernes.** * **Capacitación remunerada. \*** * **Beneficios legales.** * **Vales de despensa.** * **Seguro de vida.** * **Bonos trimestrales basados en indicadores.** Ubicación del puesto: Presencial. Av. Río San Joaquín 406, Torre Onix, piso 12, Colonia Ampliación Granada, Miguel Hidalgo 11529, CDMX.