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Resumen: Este puesto ofrece una oportunidad ideal para aportar nuevas ideas en un entorno dinámico y en crecimiento, brindando soporte experto remoto de escritorio y mejorando la competencia de los usuarios. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de formar parte de una empresa grande y en crecimiento del sector digital 2. Fomentar una cultura inclusiva, valorando perspectivas diversas 3. Recibir apoyo continuo y financiación para capacitación y desarrollo ¡Estamos contratando! En Cognizant tenemos una oportunidad ideal para que formes parte de una de las empresas más grandes del sector digital a nivel mundial. Un excelente lugar para trabajar, donde buscamos personas que aporten nuevas ideas y experimenten un entorno dinámico y en crecimiento. En Cognizant fomentamos una cultura inclusiva, donde valoramos distintas perspectivas y ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. **Trabajo 100 % presencial... Ubicación:** Av. Insurgentes Sur 2475, Piso 3, Colonia Loreto, Álvaro Obregón, 01090 Ciudad de México Responsabilidades Brindar soporte experto remoto de escritorio para garantizar operaciones fluidas y eficientes para todos los usuarios. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma oportuna para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad. Colaborar con los miembros del equipo para desarrollar e implementar estrategias efectivas de soporte. Mantener actualizados los conocimientos sobre tendencias del sector y mejores prácticas en soporte de escritorio. Asegurar que todas las solicitudes de soporte se registren y rastreen en el sistema para generar informes y análisis precisos. Desarrollar y impartir sesiones de capacitación para mejorar la competencia de los usuarios y reducir las solicitudes de soporte. Supervisar la instalación y configuración de sistemas de escritorio y aplicaciones de software. Monitorear el rendimiento del sistema y abordar proactivamente posibles problemas para prevenir interrupciones. Coordinar con proveedores y prestadores de servicios para garantizar la resolución oportuna de problemas de hardware y software. Documentar todos los procesos y procedimientos de soporte para asegurar coherencia y eficiencia en la prestación del servicio. Brindar retroalimentación y recomendaciones para mejorar los procesos de soporte y la experiencia del usuario. Garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas y las normativas del sector en todas las actividades de soporte. Contribuir al desarrollo de documentación de soporte y artículos de la base de conocimientos. Requisitos Poseer una sólida comprensión de los principios y prácticas del soporte de escritorio. Demostrar competencia en herramientas y tecnologías de soporte remoto. Mostrar excelentes habilidades para resolver problemas y atención al detalle. Contar con excelentes habilidades comunicativas para interactuar de forma efectiva con los usuarios y los miembros del equipo. Demostrar capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas de manera eficiente. Manifestar compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. ¿Por qué Cognizant? Mejora tu carrera profesional en uno de los proveedores mundiales de servicios de TI más grandes y de más rápido crecimiento Recibe apoyo continuo y financiación con planes de capacitación y desarrollo Disfruta de un paquete de beneficios y salario altamente competitivo Obtén la oportunidad de trabajar para importantes empresas globales Estamos comprometidos con el respeto de los derechos humanos y construimos un futuro mejor ayudando a las personas y al medio ambiente Invertimos en las personas y su bienestar. Creamos condiciones para que todos florezcan. No discriminamos por raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ningún otro motivo contemplado. En Cognizant creemos que nuestra cultura nos hace más fuertes. ¡Únete a nosotros ahora! \#BeCognizant \#IntuitionEngineered
