Implant Supervisor Operativo Guadalajara

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de operaciones para asegurar la calidad y seguridad del servicio de movilidad compartida, gestionando incidencias y mejorando rutas. Puntos Destacados: 1. Atención en tiempo real de incidencias operativas y mejora continua de rutas. 2. Gestión de servicios de transporte alternativos y verificación de unidades. 3. Comunicación proactiva y cumplimiento de KPIs de servicio. **Descripción de la empresa** ¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios. Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades. **Descripción del empleo** * Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre. * Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas. * Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas. * Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades. * Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas. * Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre posibles incidencias. * Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos. * Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas. * Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas.. * Verificación de las unidades (Que funcionen en tiempo y forma). * Aplicación de alcoholimetro. * Brindar atención personalizada a nuestros clientes. **Requisitos** * Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones. * Inglés básico/intermedio. * Disponibilidad para viajar. * Perfil orientado a la atención al cliente corporativo. **Información adicional** Ofrecemos * Salario 16,000 brutos mensuales (Indispensable tener medio de transporte) apoyo de gasolina * Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales * Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega Seguro de Vida * 15 días de vacaciones al primer año cumplido * Trabajo presencial * Horario de lunes a sabado quebrado indispensable vivir cerca de la zona se cubren 2 horas matutino 3 horas vespertino y 1 de 8 a 9:30\. Zona de trabajo Bechmark cerca de la fabrica de Yacult.