Resumen: Buscamos un innovador Director Asociado de Entrega para liderar las operaciones sanitarias globales basadas en ITIL, brindando dirección, tutoría y mejora continua de procesos a los equipos de gestión de proyectos. Aspectos destacados: 1. Liderar equipos globales de operaciones sanitarias basados en ITIL, las 24 horas del día, los 7 días de la semana 2. Capacitar y orientar a los gestores de proyectos de TI en métodos ágiles/lean 3. Impulsar la mejora continua de procesos y el desarrollo del equipo **ID de requisito:** 356590 NTT DATA se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un Director Asociado de Entrega para unirse a nuestro equipo en GDL, Jalisco (MX\-JAL), México (MX). Buscamos un Gestor de Entrega que haya liderado equipos globales de operaciones sanitarias basados en ITIL, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. * Brinda dirección a un equipo de gestores de proyectos de TI. * Ofrece orientación y tutoría al personal. * Gestiona y coordina con otros equipos y proveedores para resolver incidentes de prioridad P1 y P2. * Supervisa los incidentes y garantiza que no se incumplan los acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Actúa como punto único de contacto para el responsable de entrega/informes del cliente o el gestor de programas. * Supervisa y controla el progreso diario, y ayuda a resolver obstáculos conforme surgen. * Genera e implementa ideas para mejorar continuamente la eficiencia de los procesos. * Trabaja estrechamente con el cliente en la priorización clara y ayuda al equipo a mantenerse enfocado en los elementos de mayor prioridad. * Evalúa la viabilidad, el tiempo y el esfuerzo de los proyectos y tareas mediante el comité de gestión de carteras de proyectos. * Apoya los proyectos mediante asignaciones adecuadas de recursos. * Guía y supervisa los proyectos y tareas hasta su conclusión exitosa. * Mantiene procedimientos y procesos para garantizar el control de calidad. * Establece objetivos para el equipo y prioriza tareas para alinearlas con los objetivos corporativos y departamentales, y comunica dichos objetivos a los miembros del equipo. * Mide el progreso y los resultados del desempeño del equipo. * Asegura que los gestores de proyectos comprendan y apliquen las mejores prácticas para el desarrollo de software y la gestión de proyectos. * Recomienda, desarrolla e implementa procesos repetibles de gestión de proyectos y mejores prácticas. * Gestiona todos los aspectos del personal del equipo, incluyendo contratación, retención de empleados, desarrollo y capacitación. * Ayuda al personal a mantener una comunicación constante con los clientes, tanto internos como externos, para facilitar el análisis y la solución de problemas, asegurando así los más altos niveles de satisfacción del cliente. * Presenta informes de estado a la dirección según corresponda, destacando riesgos e incidencias. * Ayuda a preparar y gestionar el presupuesto. * Ágil: * Capacita y orienta a otros gestores de proyectos de TI en métodos ágiles/lean. * Impulsa el liderazgo servicial y capacita a otros gestores de proyectos de TI en esta cualidad. * Empodera a los equipos para que se organicen de forma autónoma. * Empodera a los equipos y a los interesados para que tomen decisiones. * Mide y reporta el progreso con frecuencia utilizando métricas ágiles. * Crea la hoja de ruta del producto y el plan de lanzamiento en colaboración con los propietarios de producto (PO) y los gestores de infraestructura (IM). * Lidera las prácticas de coordinación en métodos ágiles, tales como planificación de lanzamientos, planificación de iteraciones, refinamiento, etc. * Capacita y asiste a los propietarios de producto en la priorización, revisiones de los tres amigos (3\-Amigo Reviews) y otras actividades propias de su rol. * Lidera y facilita las reuniones Scrum de Scrums con proyectos/equipos relacionados. * Tradicional: * Elabora y mantiene cartas de proyecto, planes detallados de proyecto, actualizaciones semanales de estado y proporciona resolución de problemas. * Crea y mantiene la EDT (Estructura de Desglose del Trabajo), la matriz RACI, el registro de interesados y el plan detallado de gestión de proyectos. * Gestiona las dependencias entre proyectos. * Realiza análisis de causa raíz. * Lidera el establecimiento y la facilitación de proyectos internos de TI. Otros requisitos del puesto Responsabilidades Más de 10 años de experiencia relacionada, incluyendo al menos 3 años de planificación, liderazgo y mantenimiento de proyectos de alta calidad. Pensador crítico. Demostrada capacidad para resolver problemas. Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. Información general sobre el puesto Experiencia laboral: Experiencia requerida en el sector de pagadores de servicios de salud TI, gestión de proyectos/programas Experiencia técnica: Educación \- Preferible Licenciatura en Ciencias de la Computación e Información Licencias y certificaciones \- Preferibles CSM \- Scrum Master Certificado \- Empresa, PMP \- Profesional en Gestión de Proyectos \- Empresa \#LI\-LATAM Acerca de NTT DATA NTT DATA es un líder mundial en servicios tecnológicos y de negocios con ingresos anuales de $30 mil millones, atendiendo al 75 % de las empresas incluidas en la lista Fortune Global 100\. Nos comprometemos a acelerar el éxito de nuestros clientes e impactar positivamente a la sociedad mediante una innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia artificial (IA) y de infraestructura digital, con capacidades incomparables en IA a escala empresarial, nube, seguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestros servicios de consultoría y soluciones industriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como Empleador Global Top, contamos con expertos en más de 50 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un sólido ecosistema de centros de innovación, así como a socios consolidados y emergentes. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de $3 mil millones cada año en I Siempre que sea posible, contratamos personal localmente en las oficinas de NTT DATA o en los sitios de los clientes. Esto garantiza que podamos ofrecer un soporte oportuno y eficaz adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Aunque muchos puestos ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido, estos arreglos están sujetos a cambios según los requisitos de los clientes. Para los empleados ubicados cerca de una oficina de NTT DATA o de un sitio de cliente, puede requerirse su asistencia presencial a reuniones o eventos, según las necesidades comerciales. En NTT DATA, estamos comprometidos a mantenernos flexibles y a responder a las necesidades cambiantes tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán pagos ni información bancaria, y únicamente utilizarán direcciones de correo electrónico con los dominios @nttdata.com y @talent.nttdataservices.com. Si se le solicita realizar algún pago o revelar información bancaria, por favor envíe un formulario de contacto a través de https://us.nttdata.com/en/contact\-us. NTT DATA se esfuerza por hacer que https://us.nttdata.com sea accesible para cualquier usuario. Si desea ponerse en contacto con nosotros respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita asistencia para completar el proceso de solicitud, contáctenos en https://us.nttdata.com/en/contact\-us. Esta información de contacto es exclusivamente para solicitudes de adaptación y no puede utilizarse para consultar sobre el estado de las solicitudes. NTT DATA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados serán considerados para empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Para ver nuestra Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo, haga clic aquí. Si desea obtener más información sobre sus derechos bajo las leyes de igualdad de oportunidades en el empleo, haga clic aquí. 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