Gerente de Daños a la Propiedad

Descripción

Resumen: El Gerente de Daños a la Propiedad supervisa las reclamaciones, investigaciones y resoluciones relacionadas con daños a la propiedad, coordinando con diversas partes para garantizar una resolución oportuna y justa de las reclamaciones. Aspectos destacados: 1. Dirigir y gestionar investigaciones sobre daños a la propiedad 2. Negociar acuerdos y garantizar el cumplimiento de las normas 3. Gestionar las relaciones con proveedores y apoyar la gestión de riesgos **Resumen del puesto** El Gerente de Daños a la Propiedad es responsable de supervisar los procesos de reclamación, investigación y resolución de daños a la propiedad. Esta función gestiona las evaluaciones de daños, lleva a cabo investigaciones, negocia acuerdos y coordina con clientes, contratistas, compañías de seguros y equipos legales para garantizar una resolución oportuna y justa de las reclamaciones, minimizando al mismo tiempo el riesgo financiero. **Responsabilidades clave** * Dirigir y gestionar investigaciones sobre daños a la propiedad en inmuebles residenciales, comerciales o industriales * Realizar inspecciones en el lugar y evaluar la magnitud, causa e impacto de los daños a la propiedad * Recopilar pruebas, revisar informes, entrevistar a las partes involucradas y documentar los hallazgos * Coordinar con peritos de seguros, contratistas, ingenieros y representantes legales * Negociar acuerdos, costos de reparación y resoluciones de reclamaciones con compañías aseguradoras y terceros * Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, las regulaciones legales y las normas del sector * Elaborar informes detallados de investigación, resúmenes de reclamaciones y recomendaciones * Supervisar el avance de las reclamaciones y garantizar su resolución oportuna * Identificar indicadores de fraude o discrepancias durante las investigaciones * Gestionar las relaciones con proveedores y contratistas relacionados con las reparaciones y la restauración * Apoyar iniciativas de gestión de riesgos y recomendar medidas preventivas * Mantener registros precisos y documentación completa de los casos **Requisitos** * Título universitario en Administración de Empresas, Gestión de Riesgos, Seguros, Justicia Penal o campo afín (preferible) * Experiencia de 3 a 7\+ años en reclamaciones por daños a la propiedad, investigaciones, seguros o gestión de riesgos * Sólida experiencia en investigaciones, negociaciones y resolución de controversias * Conocimientos sobre pólizas de seguros de propiedad, tramitación de reclamaciones y evaluación de responsabilidad * Experiencia coordinando con equipos legales y partes interesadas externas **Habilidades requeridas** * Habilidades investigativas y analíticas * Capacidad sobresaliente para negociar y resolver conflictos * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales * Atención al detalle y capacidad para redactar informes * Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente * Habilidades para la toma de decisiones y la resolución de problemas * Competencia en Microsoft Office y sistemas de gestión de reclamaciones **Competencias clave** * Pensamiento crítico * Juicio profesional * Orientación al servicio al cliente * Gestión del tiempo * Integridad y confidencialidad