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En Fusion CX, buscamos Asociados de Servicio al Cliente para apoyar nuestras operaciones mixtas de soporte al cliente. Si es alguien que se comunica con claridad, prospera bajo presión y disfruta resolver las consultas de los clientes con empatía y precisión, ¡este puesto es para usted! Únase a nuestro equipo de alto rendimiento en Gurugram como Asociado de Servicio al Cliente y forme parte de un entorno dinámico, solidario y orientado al crecimiento. ¡Postúlese ahora!\n\n\n**Descripción del puesto**\n-------------------\n\n\n**Acerca del puesto**\n\n\nComo Asociado de Servicio al Cliente, será el punto de contacto principal para los clientes, gestionando consultas mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y chat. Se trata de un puesto de tiempo completo basado en oficina que brinda soporte a un proceso de telecomunicaciones. Será responsable de gestionar la comunicación entrante y saliente, resolver preguntas relacionadas con pedidos y ofrecer un servicio integral con profesionalismo.\n\n\n**Funciones y responsabilidades clave**\n\n\n* Gestionar colas de intención transaccional relacionadas con servicios de pedidos, programación, consultas sobre estado y preguntas sobre cuentas/pedidos.\n* Trabajar para cumplir los indicadores clave de desempeño y mantener altos estándares de calidad; capacidad de contactar a departamentos internos o del cliente según sea necesario.\n* Supervisar y responder oportunamente y con precisión a las consultas recibidas por correo electrónico y chat.\n* Atender llamadas entrantes y salientes para resolver o derivar adecuadamente a los clientes entre los equipos de prestación de servicios.\n* Identificar, definir y resumir las causas fundamentales de retrasos en pedidos o consultas, y determinar al propietario correcto de la resolución.\n* Actuar con urgencia y garantizar el cumplimiento de las políticas para resolver restricciones en pedidos que puedan retrasar las entregas a los clientes.\n* Proporcionar una gestión integral de la resolución, asegurando que todos los problemas de los clientes sean completamente atendidos y cerrados.\n* Apoyar mecanismos de retroalimentación de ciclo cerrado para mejorar la interacción con los clientes en los equipos de producto, prestación de servicios, tecnología y operaciones.\n* Derivar casos e inquietudes de los clientes a equipos de soporte de nivel superior cuando caigan fuera del alcance de las responsabilidades del Nivel 1.\n\n**Requisitos del puesto**\n--------------------\n\n\n**Requisitos principales de competencias**\n\n\n* Experiencia de 0 a 2 años en centros de llamadas o servicio al cliente (preferiblemente en el sector de telecomunicaciones).\n* Dominio sólido del inglés con excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas.\n* Capacidad para realizar la triage inicial de las solicitudes entrantes para resolver preguntas e inquietudes de los clientes sobre pedidos.\n* Confortable comunicándose con clientes estadounidenses por teléfono, correo electrónico y/o chat en línea.\n* Capacidad para mantener la calma y ser útil en situaciones difíciles.\n* Demostrada capacidad para escuchar activamente, recopilar información relevante sobre pedidos o consultas de los clientes, establecer una relación de confianza y responder con empatía y profesionalismo.\n* Competencia en habilidades informáticas y uso eficaz de productos Microsoft.\n\n**Turno:** Turno estadounidense\n\n\n**¿Por qué unirse a Fusion CX?**\n-----------------------\n\n\nEn Fusion CX, no solo asume un puesto: forma parte de una organización impulsada por un propósito, donde las personas están en el centro de todo lo que hacemos. Como asociado de servicio al cliente en Gurugram, usted:\n\n\n* Formará parte de una empresa reconocida internacionalmente, con una sólida presencia global y una mentalidad orientada al futuro.\n* Trabajará junto a equipos solidarios y multiculturales en un entorno que valora la inclusión, la conexión y la colaboración.\n* Comenzará con fuerza gracias a una formación estructurada y un proceso de incorporación acogedor que lo preparará para el éxito.\n* Prosperará en un entorno centrado en la oficina que fomente la creatividad, el trabajo en equipo y la interacción en tiempo real.\n* Desbloqueará un crecimiento profesional significativo mediante trayectorias personalizadas de desarrollo diseñadas para ayudarlo a evolucionar.\n* Disfrutará de un paquete integral de beneficios y programas de reconocimiento que premian sus contribuciones.\n\nSi está listo para desarrollar su carrera en servicio al cliente con una empresa que impulsa el desempeño, valora a las personas y cree en su 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Este puesto será clave para garantizar una comunicación profesional con clientes, una administración ordenada y el acompañamiento correcto en procesos operativos y de seguimiento de cuentas.\n\n**Responsabilidades Principales**\n\n*1\\. Servicio al Cliente*\n\n* Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos de clientes.\n* Dar seguimiento oportuno a consultas, solicitudes y aclaraciones.\n* Asignar consultas a las personas correspondientes según el flujo interno.\n* Registrar interacciones y asegurar que no queden solicitudes sin atender.\n* Crear y enviar enlaces para reuniones, recordatorios y seguimiento.\n\n*2\\. Actividades Administrativas*\n\n* Organizar archivos y documentos en Google Drive con estructura correcta.\n* Ingresar información, preparar documentos y dar soporte en tareas operativas.\n* Gestionar el calendario y agendamiento de reuniones.\n* Apoyar en la elaboración de reportes simples y seguimiento de tareas internas.\n* Verificación básica de información, datos, documentos y formatos.\n\n*3\\. Soporte como Ejecutivo de Cuentas*\n\n* Dar seguimiento a clientes asignados: estatus de tareas, documentación y entregables.\n* Asegurar que cada cliente cumpla con los requerimientos de información en tiempo.\n* Coordinar internamente con operaciones, contabilidad, nómina u otras áreas.\n* Participar en reuniones con clientes cuando sea necesario.\n* Actualizar bases de datos, tableros de trabajo y reportes.\n\n**Requisitos**\n\n* Bachillerato o carrera técnica administrativa (preferente carrera profesional).\n* Excelente comunicación escrita y verbal.\n* Trato profesional, amable y orientado a soluciones.\n* Manejo intermedio de Google Suite (Drive, Docs, Sheets, Meet).\n* Buena ortografía y redacción.\n* Organización, puntualidad y buena gestión del tiempo.\n* Deseable: experiencia previa en servicio al cliente o administración.\n* Deseable: conocimiento básico de plataformas como Slack, CRM, o software de oficina.\n\n**Competencias Clave**\n\n* Actitud de servicio.\n* Organización y atención al detalle.\n* Seguimiento y responsabilidad.\n* Capacidad para trabajar bajo procesos.\n* Trabajo en equipo y disposición de aprendizaje.\n* Proactividad y juicio profesional.\n\n**Ofrecemos**\n\n* Sueldo competitivo según experiencia.\n* Capacitación continua en herramientas tecnológicas y administrativas.\n* Crecimiento interno dentro de Grupo Empresarial Chosru.\n* Excelente ambiente laboral y acompañamiento profesional.\n* Participación en proyectos multinacionales y multicategoría del Grupo.\n\nMandar CV por este medio o ponerse en contacto al correo rh@grupochosru.com.mx\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: A partir de $12,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Aumentos salariales\n* Días por enfermedad\n* Horarios flexibles\n* Opción a contrato indefinido\n* Vales de despensa\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial\n\nFecha límite para postularse: 26/11/2025 \nFecha de inicio prevista: 01/12/2025","price":"12,000 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764104080000","seoName":"administrative-and-customer-service-representative-bilingual","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tecalitlan/cate-acct-relationship-mgmt/administrative-and-customer-service-representative-bilingual-6452532230925112/","localIds":"109","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"4dd8ae01-d0d1-4916-b27f-2c3845c7ccb9","sid":"1315ba86-adb0-4895-b524-c54281f4bbc4"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Servicio al cliente y administrativo","Soporte en procesos operativos","Manejo de Google Suite"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Colima,Colima","unit":null}]},"addDate":1764104080541,"categoryName":"Gestión de Cuentas y Relaciones","postCode":null,"secondCateCode":"sales","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false}],"localIds":"13,882","pageTitle":"Gestión de Cuentas y Relaciones en Tecalitlán","topCateCode":"jobs","catePath":"1261,1286,1296","cateName":"Empleos,Ventas,Gestión de Cuentas y Relaciones","breadCrumbSeo":{"type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"position":1,"name":"Casa","item":"https://mx.ok.com/es/city-tecalitlan/","@type":"ListItem"},{"position":2,"name":"Empleos","item":"https://mx.ok.com/es/city-tecalitlan/cate-jobs/","@type":"ListItem"},{"position":3,"name":"Ventas","item":"https://mx.ok.com/es/city-tecalitlan/cate-sales/","@type":"ListItem"},{"position":4,"name":"Gestión de Cuentas y Relaciones","item":"http://mx.ok.com/es/city-tecalitlan/cate-acct-relationship-mgmt/","@type":"ListItem"}],"@type":"BreadcrumbList","@context":"https://schema.org"},"cateCode":"acct-relationship-mgmt","total":4,"sortList":[{"sortName":"Mejor coincidencia","sortId":0},{"sortName":"Más reciente","sortId":1}],"hotSearches":["GCC","SUV","Toyota","Gasolina","Dubai","AWD","Auto"],"breadCrumb":[{"name":"Casa","link":"https://mx.ok.com/es/city-tecalitlan/"},{"name":"Empleos","link":"https://mx.ok.com/es/city-tecalitlan/cate-jobs/"},{"name":"Ventas","link":"https://mx.ok.com/es/city-tecalitlan/cate-sales/"},{"name":"Gestión de Cuentas y Relaciones","link":null}],"tdk":{"type":"tdk","title":"877 Gestión de Cuentas y Relaciones en Jalisco desde $2080.0+ | ok.com","desc":"Encuentra 877 Gestión de Cuentas y Relaciones a la venta en Jalisco. 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Gestión de Cuentas y Relaciones en Tecalitlán
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Gestión de Cuentas y Relaciones
Tecalitlán
Salario
Tipo de empleo
Modalidad de trabajo
unidad
Ubicación:Tecalitlán
Categoría:Gestión de Cuentas y Relaciones
Asociado de Servicio al Cliente – Mixto – Gurugram, India64962227553537120
Indeed
Asociado de Servicio al Cliente – Mixto – Gurugram, India
¿Habla inglés con fluidez y busca empleos gratificantes en centros de llamadas en Gurgaon? ¿Está listo para potenciar sus habilidades en servicio al cliente con una empresa que combina impacto global con oportunidades locales? En Fusion CX, buscamos Asociados de Servicio al Cliente para apoyar nuestras operaciones mixtas de soporte al cliente. Si es alguien que se comunica con claridad, prospera bajo presión y disfruta resolver las consultas de los clientes con empatía y precisión, ¡este puesto es para usted! Únase a nuestro equipo de alto rendimiento en Gurugram como Asociado de Servicio al Cliente y forme parte de un entorno dinámico, solidario y orientado al crecimiento. ¡Postúlese ahora! **Descripción del puesto** ------------------- **Acerca del puesto** Como Asociado de Servicio al Cliente, será el punto de contacto principal para los clientes, gestionando consultas mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y chat. Se trata de un puesto de tiempo completo basado en oficina que brinda soporte a un proceso de telecomunicaciones. Será responsable de gestionar la comunicación entrante y saliente, resolver preguntas relacionadas con pedidos y ofrecer un servicio integral con profesionalismo. **Funciones y responsabilidades clave** * Gestionar colas de intención transaccional relacionadas con servicios de pedidos, programación, consultas sobre estado y preguntas sobre cuentas/pedidos. * Trabajar para cumplir los indicadores clave de desempeño y mantener altos estándares de calidad; capacidad de contactar a departamentos internos o del cliente según sea necesario. * Supervisar y responder oportunamente y con precisión a las consultas recibidas por correo electrónico y chat. * Atender llamadas entrantes y salientes para resolver o derivar adecuadamente a los clientes entre los equipos de prestación de servicios. * Identificar, definir y resumir las causas fundamentales de retrasos en pedidos o consultas, y determinar al propietario correcto de la resolución. * Actuar con urgencia y garantizar el cumplimiento de las políticas para resolver restricciones en pedidos que puedan retrasar las entregas a los clientes. * Proporcionar una gestión integral de la resolución, asegurando que todos los problemas de los clientes sean completamente atendidos y cerrados. * Apoyar mecanismos de retroalimentación de ciclo cerrado para mejorar la interacción con los clientes en los equipos de producto, prestación de servicios, tecnología y operaciones. * Derivar casos e inquietudes de los clientes a equipos de soporte de nivel superior cuando caigan fuera del alcance de las responsabilidades del Nivel 1. **Requisitos del puesto** -------------------- **Requisitos principales de competencias** * Experiencia de 0 a 2 años en centros de llamadas o servicio al cliente (preferiblemente en el sector de telecomunicaciones). * Dominio sólido del inglés con excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. * Capacidad para realizar la triage inicial de las solicitudes entrantes para resolver preguntas e inquietudes de los clientes sobre pedidos. * Confortable comunicándose con clientes estadounidenses por teléfono, correo electrónico y/o chat en línea. * Capacidad para mantener la calma y ser útil en situaciones difíciles. * Demostrada capacidad para escuchar activamente, recopilar información relevante sobre pedidos o consultas de los clientes, establecer una relación de confianza y responder con empatía y profesionalismo. * Competencia en habilidades informáticas y uso eficaz de productos Microsoft. **Turno:** Turno estadounidense **¿Por qué unirse a Fusion CX?** ----------------------- En Fusion CX, no solo asume un puesto: forma parte de una organización impulsada por un propósito, donde las personas están en el centro de todo lo que hacemos. Como asociado de servicio al cliente en Gurugram, usted: * Formará parte de una empresa reconocida internacionalmente, con una sólida presencia global y una mentalidad orientada al futuro. * Trabajará junto a equipos solidarios y multiculturales en un entorno que valora la inclusión, la conexión y la colaboración. * Comenzará con fuerza gracias a una formación estructurada y un proceso de incorporación acogedor que lo preparará para el éxito. * Prosperará en un entorno centrado en la oficina que fomente la creatividad, el trabajo en equipo y la interacción en tiempo real. * Desbloqueará un crecimiento profesional significativo mediante trayectorias personalizadas de desarrollo diseñadas para ayudarlo a evolucionar. * Disfrutará de un paquete integral de beneficios y programas de reconocimiento que premian sus contribuciones. Si está listo para desarrollar su carrera en servicio al cliente con una empresa que impulsa el desempeño, valora a las personas y cree en su potencial, ¡preséntese hoy mismo y comience su trayectoria con Fusion CX Gurugram.
PG55+8M Ciudad Guzmán, Jalisco, Mexico
Ejecutivo (a) de Cuenta-Agencia de Marketing64844669098883121
Indeed
Ejecutivo (a) de Cuenta-Agencia de Marketing
Objetivo del puesto Dar seguimiento operativo a campañas y proyectos de clientes, asegurando tiempos de entrega, coordinación con áreas internas y satisfacción del cliente. Responsabilidades principales * Dar seguimiento a proyectos de mailing, redes sociales y medios digitales. * Coordinar entregables con las áreas creativas y de diseño. * Monitorear avances y asegurar cumplimiento de cronogramas. * Apoyar en la elaboración de reportes de desempeño de campañas. * Gestionar la comunicación con clientes asignados, manteniendo trato cordial y profesional. * Aprender y dominar herramientas digitales de la agencia. Requisitos * Licenciatura trunca o recién egresado en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad o afín. * Conocimientos básicos en redes sociales, mailing y campañas digitales. * Manejo de Office (Excel, PowerPoint). * Gusto por el trato con clientes y la gestión de proyectos. Competencias * Proactividad y aprendizaje rápido. * Comunicación clara y efectiva. * Organización y gestión del tiempo. * Trabajo en equipo. * Atención al detalle. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en 28048, Cuauhtémoc, Col.
687F+3R Colima, Mexico
10,000 $MXN/mes
Administrativo y Servicio al Cliente Bilingüe64732739296257122
Indeed
Administrativo y Servicio al Cliente Bilingüe
**VACANTE:** Representante Administrativo y de Servicio al Cliente (Bilingüe) Colima, México \| Tiempo Completo \| Modalidad Presencial **Grupo Empresarial CHOSRU** **Sobre Nosotros** En **Grupo Empresarial CHOSRU** trabajamos con marcas en México y Estados Unidos, brindando servicios administrativos, operativos y de atención al cliente. Valoramos la organización, la disciplina y la madurez profesional. Nuestro equipo se caracteriza por su estabilidad, ambiente de respeto y compromiso con la excelencia. **Descripción del Puesto** Buscamos a una persona altamente organizada, madura, disciplinada y con excelente atención al detalle, que pueda manejar comunicación profesional tanto en español como en inglés. Esta posición es clave para mantener la experiencia de nuestros clientes y asegurar la calidad en los procesos internos. El puesto combina funciones de: * Servicio al Cliente * Administración y organización documental * Soporte operativo y seguimiento de cuentas **Responsabilidades Principales** * Servicio al Cliente * Atender llamadas, correos y mensajes con tono profesional y empático. * Dar seguimiento puntual y documentado a solicitudes de clientes. * Gestionar agendas, videollamadas y canales de comunicación. * Crear enlaces de Zoom, programar reuniones y apoyar en coordinación con clientes en EE. UU. **Administración y Organización** * Mantener una estructura impecable de archivos en Google Drive. * Captura y verificación de información con precisión. * Apoyo con reportes administrativos, documentación y seguimiento de tareas. * Actualizar bases de datos, listas de clientes y tableros internos. **Soporte Operativo / Ejecutivo de Cuentas** * Acompañar procesos de onboarding de clientes. * Verificar estatus de entregables y coordinar con el resto del equipo. * Asistir en tareas de control interno, cumplimiento y preparación de documentos. **Requisitos Indispensables** * **Organización excepcional** y gusto genuino por el orden. * **Atención al detalle**: precisión en captura, seguimiento y documentación. * **Inglés conversacional profesional** (capacidad para sostener llamadas breves). * **Madura emocionalmente**, estable y capaz de manejar presión con calma. * **Comunicación clara y profesional** en español e inglés. * **Experiencia en atención al cliente o administración** (mínimo 1 año). * Manejo intermedio de Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets). * Capacidad para aprender múltiples plataformas tecnológicas. **Perfil Ideal** Buscamos a alguien que sea: * Responsable, disciplinado y constante. * Discreto y respetuoso con información confidencial. * Puntual, ordenado y con excelente autogestión. * Capaz de trabajar con procesos y seguir instrucciones claras. * Emocionalmente estable, paciente y con criterio profesional. * Con deseos reales de pertenecer a un equipo a largo plazo. **Deseable (no indispensable)** * Inglés intermedio–alto. * Experiencia previa con plataformas como Zoom, Slack, CRMs, Xero, QBO, ADP, etc. * Experiencia en atención al cliente con clientes estadounidenses. **Ofrecemos** * Sueldo competitivo según experiencia * Capacitación continua y crecimiento profesional * Ambiente de trabajo estable, respetuoso y estructurado * Oportunidad de trabajar con clientes de México y EE. UU. * Horarios predecibles y condiciones laborales claras **Cómo Aplicar** Envía tu CV actualizado a: CV@grupochosru.com.mx Incluye una breve descripción de por qué este puesto es ideal para ti. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,000\.00 \- $13,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Días por enfermedad * Opción a contrato indefinido * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial Fecha límite para postularse: 26/12/2025 Fecha de inicio prevista: 05/01/2026
28017, Sta Bárbara, 28017 Colima, Col., Mexico
11,000-13,000 $MXN/año
Representante Administrativo y de Servicio al Cliente (Bilingüe)64525322309251123
Indeed
Representante Administrativo y de Servicio al Cliente (Bilingüe)
**Vacante:** Representante Administrativo y de Servicio al Cliente (Bilingüe) **Ubicación:** Colima **Horario:** Tiempo completo \- Lunes a viernes **Inicio:** Inmediato **Descripción General del Puesto** Buscamos un Representante Administrativo y de Servicio al Cliente que combine habilidades administrativas, atención al cliente y soporte operativamente a los distintos proyectos y marcas del Grupo Empresarial Chosru. Este puesto será clave para garantizar una comunicación profesional con clientes, una administración ordenada y el acompañamiento correcto en procesos operativos y de seguimiento de cuentas. **Responsabilidades Principales** *1\. Servicio al Cliente* * Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos de clientes. * Dar seguimiento oportuno a consultas, solicitudes y aclaraciones. * Asignar consultas a las personas correspondientes según el flujo interno. * Registrar interacciones y asegurar que no queden solicitudes sin atender. * Crear y enviar enlaces para reuniones, recordatorios y seguimiento. *2\. Actividades Administrativas* * Organizar archivos y documentos en Google Drive con estructura correcta. * Ingresar información, preparar documentos y dar soporte en tareas operativas. * Gestionar el calendario y agendamiento de reuniones. * Apoyar en la elaboración de reportes simples y seguimiento de tareas internas. * Verificación básica de información, datos, documentos y formatos. *3\. Soporte como Ejecutivo de Cuentas* * Dar seguimiento a clientes asignados: estatus de tareas, documentación y entregables. * Asegurar que cada cliente cumpla con los requerimientos de información en tiempo. * Coordinar internamente con operaciones, contabilidad, nómina u otras áreas. * Participar en reuniones con clientes cuando sea necesario. * Actualizar bases de datos, tableros de trabajo y reportes. **Requisitos** * Bachillerato o carrera técnica administrativa (preferente carrera profesional). * Excelente comunicación escrita y verbal. * Trato profesional, amable y orientado a soluciones. * Manejo intermedio de Google Suite (Drive, Docs, Sheets, Meet). * Buena ortografía y redacción. * Organización, puntualidad y buena gestión del tiempo. * Deseable: experiencia previa en servicio al cliente o administración. * Deseable: conocimiento básico de plataformas como Slack, CRM, o software de oficina. **Competencias Clave** * Actitud de servicio. * Organización y atención al detalle. * Seguimiento y responsabilidad. * Capacidad para trabajar bajo procesos. * Trabajo en equipo y disposición de aprendizaje. * Proactividad y juicio profesional. **Ofrecemos** * Sueldo competitivo según experiencia. * Capacitación continua en herramientas tecnológicas y administrativas. * Crecimiento interno dentro de Grupo Empresarial Chosru. * Excelente ambiente laboral y acompañamiento profesional. * Participación en proyectos multinacionales y multicategoría del Grupo. Mandar CV por este medio o ponerse en contacto al correo rh@grupochosru.com.mx Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $12,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Días por enfermedad * Horarios flexibles * Opción a contrato indefinido * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial Fecha límite para postularse: 26/11/2025 Fecha de inicio prevista: 01/12/2025
28017, Sta Bárbara, 28017 Colima, Col., Mexico
12,000 $MXN/año
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