APM Terminals Únete a nosotros mientras continuamos moldeando el futuro del comercio global y hacemos un impacto significativo en comunidades de todo el mundo. Descubre tu potencial con APM Terminals y conviértete en parte de un equipo que está redefiniendo los estándares de la industria. ¡Aplica ahora y construyamos juntos un futuro más brillante! **¿Qué ofrecemos como compañía?** APM Terminals ofrece increíbles oportunidades de crecimiento, carrera y liderazgo para aquellos con la ambición, el impulso y la dedicación para convertirse en uno de los mejores. Además de trabajar con un equipo de profesionales talentosos, tendrás la oportunidad de experimentar diferentes culturas y hacer amigos en todo el mundo. Si te visualizas como parte de un equipo que ayuda a la economía global a crecer a través de nuestra red mundial de clientes y terminales, ¡Nos gustaría que postules a nuestras vacantes! **¿Cuáles son las principales responsabilidades de este rol?** * Actuar como enlace directo con clientes en temas relacionados con el servicio de la terminal. * Gestionar y dar seguimiento a casos, quejas y escalaciones, asegurando tiempos de respuesta adecuados. * Coordinar con otras áreas operativas y administrativas para resolver problemas que afecten al cliente. * Elaborar y presentar reportes periódicos de desempeño y casos a la jefatura inmediata. * Administrar y actualizar información en herramientas como Salesforce y Excel para el seguimiento de indicadores y actividades. * Identificar oportunidades de mejora en procesos de servicio al cliente aplicando principios Lean. * Proponer iniciativas de optimización que impacten en eficiencia, calidad y satisfacción del cliente. * Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por la terminal. * Asignación de proyectos según indicación de gerencia. * Cualquier otra tarea requerida por gerencia. **¿Qué talento estamos buscando?** * Licenciatura en Comercio Internacional, Administración, Negocios, Logística o afín. * 2–3 años de experiencia en servicio al cliente, idealmente en entornos logísticos, portuarios o de transporte. * Manejo avanzado de Excel y experiencia en CRM (preferiblemente Salesforce). * Conocimientos en ISO 9001/14001, gestión de indicadores, metodologías Lean y mejora continua. * Ingles \- Intermedio Si has estado leyendo hasta ahora, nos alegra saber que te interesa esta oportunidad. Y si deseas utilizar tus habilidades para marcar la diferencia, esperamos que postules a nuestra vacante ¡Aplica ya! **¡Únete a una compañía que es líder mundial mientras nos embarcamos en una transformación digital que definirá la industria y que revolucionará el comercio!** **¡Si te gusta asumir grandes retos, llegó el momento de sumarte a APM Terminials!** \#LI\-VB1 \#LI\-POST Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements. We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com .