**Lo que harás** · Brindar un servicio al cliente excepcional de primer nivel para todos los problemas de hardware y software utilizando el sistema de seguimiento de tickets de la compañía (KACE); documenta adecuadamente las solicitudes/problemas y las resoluciones. · Instalación, mantenimiento, análisis, resolución de problemas y reparación de hardware (computadoras de escritorio, portátiles y terminales) y periféricos relacionados (impresoras, monitores, ratones, cámaras, etc.) · Mantenimiento y resolución de problemas de software para PC, incluidos, entre otros: Microsoft Windows, Microsoft Office, Adobe, ShoreTel Call Manager, Lotus Notes, cliente Java, navegadores de Internet y red privada virtual (VPN). · Ayudar en el mantenimiento del inventario de PC y otros activos tecnológicos. · Proporcionar soporte técnico en LAN/WAN, incluidos, entre otros: Ethernet, TCP/IP, DHCP, DNS y VPN. · Proporcionar soporte técnico en LAN/WAN, incluidos, entre otros: Ethernet, TCP/IP, DHCP, DNS y VPN. · Comunicarse de manera clara y efectiva con los clientes, los miembros del equipo y la gerencia sobre problemas y resoluciones. · Adherirse a las políticas y estándares corporativos al adquirir, implementar, mantener y utilizar tecnología; resolver o informar sobre el uso no estándar o no autorizado de hardware o software informático. · Mantener el conocimiento de los avances técnicos actuales, las tendencias de la industria y los estándares. **Obligatorio** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o un campo relacionado. * Ingles avanzado (conversación fluida indispensable) * Sólidos conocimientos de hardware y periféricos informáticos, incluidos ordenadores móviles, escáneres portátiles, impresoras térmicas y de etiquetas, e impresoras de documentos. * Experiencia en la prestación de soporte para PC, resolución de problemas del sistema operativo Windows y asistencia técnica para el usuario final. * Conocimientos generales de tecnologías de redes y telecomunicaciones, incluidos conmutadores, enrutadores y cableado. * Comprensión general de TCP/IP, DNS, DHCP y MS Active Directory. * Experiencia en el soporte de impresoras multifunción y de red en un entorno empresarial. * Experiencia en la prestación de soporte remoto para operadores de ISP, servidores y equipos de red en entornos de centros de datos. * Capacidad para comunicar fácilmente información técnica a usuarios no técnicos. * Debe estar bien organizado, ser eficiente, orientado a los detalles y capaz de trabajar de forma independiente y formar parte de un equipo. * Debe tener una licencia de conducir válida. **Preferible** * Experiencia trabajando en entornos de producción, almacén u operaciones * Experiencia práctica en soporte de servidores, conmutadores de red y otras infraestructuras de centros de datos * Experiencia previa en redes o telecomunicaciones * Certificaciones técnicas como CompTIA A\+, Network\+ o Microsoft Certified Professional (MCP) Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $35,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de la vista * Seguro de vida * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial