Resumen del Puesto: Importante empresa del sector tecnológico busca un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel I para integrarse a su equipo de operaciones, brindando atención de primer nivel y resolviendo incidencias básicas. Puntos Destacados: 1. Oportunidad para adquirir experiencia en entornos críticos 2. Posibilidad de escalar dentro del área de soporte técnico 3. Capacitación constante Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel I para integrarse a su equipo de operaciones. Esta organización se especializa en brindar soluciones de infraestructura, soporte técnico e implementación de plataformas a nivel empresarial. **Descripción del puesto** * Se busca un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel I con conocimientos básicos en administración de servidores Linux y Windows. * El candidato ideal brindará atención oportuna de primer nivel, resolverá incidencias básicas, realizará monitoreo de sistemas y dará soporte directo a usuarios. * Este rol representa una excelente oportunidad para adquirir experiencia en entornos críticos y escalar dentro del área de soporte técnico. **Responsabilidades principales** * Atención y resolución de tickets de Nivel I en plataformas Windows y Linux. * Monitoreo de servidores e infraestructura básica. * Soporte a usuarios internos sobre conectividad, accesos y servicios básicos. * Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo de Nivel II. * Documentación de incidencias y soluciones aplicadas. * Apoyo en tareas de operación y mantenimiento bajo supervisión técnica. **Requisitos** * De 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico, help desk o similar. * Conocimientos básicos en servidores Linux y Windows (usuarios, permisos, servicios). * Conocimiento general de redes: IP, DNS, VPNs, DHCP, etc. * Deseable manejo de herramientas de monitoreo y sistemas de tickets. * Actitud proactiva, enfoque en atención al cliente y buena comunicación. * Carrera técnica o ingeniería en Sistemas, Informática o afín. **Beneficios** * Prestaciones de Ley desde el primer día. * Apoyo en transporte. * Uniformes gratuitos. * Capacitación constante. Sueldo: $16,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial