**Objetivo del puesto** Diseñar, coordinar y ejecutar programas de capacitación enfocados en ventas, servicio al cliente y operación de plataformas de rastreo satelital, asegurando el aprendizaje efectivo de los colaboradores y mejorando el desempeño comercial y la experiencia del cliente. **Responsabilidades principales** * Gestionar y ejecutar el plan anual de capacitación para áreas comerciales y de atención al cliente. * Coordinar sesiones de formación presencial y virtual mediante plataformas LMS y herramientas de videoconferencia. * Diseñar materiales didácticos, guías técnicas, manuales y presentaciones de entrenamiento. * Capacitar a equipos internos en el uso, operación y buenas prácticas de plataformas de rastreo satelital. * Realizar diagnósticos de necesidades de capacitación y propuestas de mejora continua. * Elaborar reportes de métricas de capacitación (asistencia, avance, evaluaciones, satisfacción). * Preparar documentación técnica, presentaciones ejecutivas y reportes de seguimiento. * Acompañar a los equipos comerciales en entrenamientos de habilidades de ventas y servicio al cliente. * Atender consultas de clientes internos, dar seguimiento a incidentes y asegurar la correcta resolución. * Asegurar la comunicación efectiva entre áreas y mantener actualizados los contenidos de formación. **Perfil del candidatoEscolaridad** * Licenciatura en Recursos Humanos, Pedagogía, Comunicación, Administración, Psicología Organizacional o afín. **Experiencia** * 1–3 años en capacitación, desarrollo organizacional o formación comercial. * Experiencia deseable en empresas de tecnología, logística, telemática o rastreo satelital. **Conocimientos** * Gestión de capacitación y aprendizaje organizacional. * Manejo de plataformas virtuales de formación (LMS, Moodle, Teams, Zoom, etc.) * Elaboración de reportes, presentaciones ejecutivas y documentación técnica. * Conocimientos básicos de ventas consultivas y servicio al cliente. * Uso y operación de plataformas de rastreo satelital (deseable). * Diseño instruccional y generación de materiales didácticos. **Habilidades y competencias** * Comunicación efectiva y claridad en la exposición de ideas. * Excelente atención al cliente: manejo de conversaciones, empatía y seguimiento. * Organización, planeación y gestión del tiempo. * Pensamiento analítico y enfoque a resultados. * Capacidad para traducir información técnica en contenido sencillo y práctico. * Orientación al aprendizaje continuo. **Herramientas** * Office (Excel, PPT y Word) intermedio–avanzado. * Plataformas LMS y herramientas de videoconferencia. * Sistemas o plataformas de rastreo satelital (deseable). Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial