Resumen: Este puesto apoya al Centro Global de Operaciones de Talento de Netflix, centrándose en la integridad de los datos de Workday, las cargas masivas y la mejora continua de los procesos, con una mentalidad fuertemente orientada al servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Actuar como experto principal en materia de Workday EIB a nivel global 2. Colaborar con los equipos de RR.HH./Talento para solicitudes y aprobaciones relacionadas con EIB 3. Brindar capacitación y orientación sobre los fundamentos de EIB y la calidad de los datos Netflix es uno de los principales servicios de entretenimiento del mundo, con más de 300 millones de membresías de pago en más de 190 países, disfrutando de series de televisión, películas y videojuegos en una amplia variedad de géneros e idiomas. Los miembros pueden reproducir, pausar y reanudar la visualización tantas veces como deseen, en cualquier momento y lugar, y pueden cambiar sus planes cuando lo deseen. Este puesto forma parte del equipo del Centro Global de Operaciones de Talento, actuando como columna vertebral operativa clave para los datos e integraciones de Workday, con un fuerte enfoque en las cargas masivas de datos, la integridad de los datos y la mejora continua de los procesos. Se espera que actúe de forma independiente, sea proactivo/a y tenga una atención excepcional al detalle, con una mentalidad fuertemente orientada al servicio al cliente y la capacidad de traducir necesidades complejas de datos en soluciones escalables de EIB. Responsabilidades: * Actuar como experto/a principal en materia y punto de contacto para todas las solicitudes relacionadas con Workday EIB (carga masiva) respaldadas por GTOC a nivel global y en todas las unidades comerciales. * Crear, configurar, validar y ejecutar plantillas de EIB para una amplia gama de procesos de RR.HH. (por ejemplo, contrataciones, cambios de puesto, actualizaciones de compensación, cambios organizacionales, ceses, pagos únicos, correcciones de datos). * Colaborar con los equipos de RR.HH./Talento para recibir, evaluar y priorizar las solicitudes de EIB, asegurando que se cuenten con las aprobaciones, documentación y controles adecuados. * Realizar validaciones previas a la carga (formato, campos obligatorios, alineación con reglas empresariales) y conciliaciones posteriores a la carga para confirmar el procesamiento exitoso e identificar errores. * Diagnosticar errores en las cargas de EIB revisando los registros de errores, las configuraciones de los procesos empresariales en Workday y las dependencias de datos; proponer y ejecutar acciones correctivas. * Documentar buenas prácticas, estándares y controles para el uso de EIB (por ejemplo, convenciones de nomenclatura, flujos de aprobación, pasos de validación de datos). * Ayudar a crear, redactar y mantener contenidos de la base de conocimientos de RR.HH. relacionados con los datos de Workday, el uso de EIB y los procedimientos operativos estándar. * Colaborar con RR.HH., Nómina y otras partes interesadas para resolver discrepancias de datos e implementar controles preventivos que reduzcan problemas recurrentes. * Actuar como socio operativo de confianza para los equipos globales de Talento, ayudándolos a traducir necesidades empresariales en soluciones escalables de EIB y de datos. Brindar capacitación, orientación y asesoramiento a los socios de Talento y colegas de GTOC sobre los fundamentos de EIB, las expectativas de calidad de los datos y las mejores prácticas para solicitudes. * Cualificaciones básicas: * Demostrada competencia en la herramienta Workday HCM * Demostrada competencia en cargas masivas (EIB) * Demostradas habilidades de gestión de proyectos, comunicación y servicio al cliente en entornos dirigidos a empleados * Fuertes habilidades analíticas, incluida una competencia intermedia o avanzada en hojas de cálculo/Excel * Gran atención al detalle y capacidad para entregar resultados en un entorno dinámico y de rápido crecimiento * Capacidad para resolver problemas mediante lógica rigurosa y métodos estructurados para abordar problemas complejos Cualificaciones preferidas: * Título universitario en RR.HH., Administración de Empresas, TI, Datos/Analítica o campo relacionado * Experiencia como Analista de Datos de Workday, especialista en sistemas de información de RR.HH. (HRIS), operaciones de RR.HH. o generalista de RR.HH. Experiencia con sistemas de tickets (por ejemplo, Zendesk o similares) * La inclusión es un valor fundamental de Netflix y nos esforzamos por ofrecer una experiencia significativa durante las entrevistas a todos los candidatos. Si necesita una adaptación o ajuste por discapacidad u otro motivo durante el proceso de selección, envíe su solicitud a su interlocutor/a de reclutamiento. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y celebramos la diversidad, reconociendo que esta fortalece a los equipos. Abordamos la diversidad y la inclusión con seriedad y reflexión. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, ascendencia, origen nacional, casta, sexo, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición médica, embarazo, composición genética, estado civil o servicio militar.