**Descripción del puesto:** Buscamos a una persona proactiva, organizada y con excelente actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo de Atención a Clientes. Será responsable de brindar soporte en las tiendas digitales, gestionar reclamos, coordinar devoluciones y dar seguimiento a las operaciones dentro de plataformas de e\-commerce como Mercado Libre. **Responsabilidades principales** * Responder mensajes y consultas dentro de las tiendas digitales. * Revisar y dar seguimiento a reclamos. * Atender mediaciones dentro de Mercado Libre. * Enviar discursos o *speech* establecidos según el tipo de caso. * Solicitar y enviar guías de envío. * Solicitar links de facturación cuando sea necesario. * Gestionar garantías de clientes de Mercado Libre. * Dar seguimiento a ventas de Mercado Libre (no potenciales). **Procesos operativos** * Revisar y validar devoluciones. * Realizar asignación de clientes según proceso interno. * Acordar soluciones con clientes según políticas de la empresa. * Enviar mensajes correspondientes al servicio de *Full* en la plataforma. * Monitorear, gestionar y proteger la reputación de la tienda (pelear reputación). **Requisitos:** * Experiencia en atención a clientes. * Excelente comunicación. * Capacidad de organización y seguimiento de casos. * Manejo básico de herramientas digitales y hojas de cálculo. * Proactividad, sentido de urgencia, empatía y enfoque en resolución de problemas. Envia tu CV por este medio o al correo de rharizone@gmail.com. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,000\.00 \- $9,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Lugar de trabajo: Empleo presencial