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Técnico de Soporte en Impresión / Equipos Multifuncionales
Resumen del Puesto:
Buscamos un Técnico de Soporte en Impresión para asegurar la operación continua y eficiente de servicios de impresión, copiado y escaneo en un cliente institucional.
Puntos Destacados:
1. Estabilidad laboral y ambiente profesional y estructurado.
2. Trabajo en sitio con procesos claros y definidos.
3. Atención en sitio a cliente institucional de alto nivel.
¿Tienes experiencia dando soporte a impresoras y equipos multifuncionales?
¿Buscas estabilidad, prestaciones de ley y un horario base definido?
Esta oportunidad es para ti.
**Empresa de servicios tecnológicos** busca **Técnico de Soporte en Impresión** para atención en sitio a un cliente institucional de alto nivel.
**Lugar de trabajo**
**Chairel 101, Campbell, 89260 Tampico, Tamps.**
**Horario**
* **Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs**
* Disponibilidad extendida de horario conforme a **acuerdos de nivel de servicio (SLA)**
**Ofrecemos**
* **Sueldo hasta $12,000 brutos mensuales**
* **Prestaciones de ley desde el primer día**
* Estabilidad laboral
* Ambiente profesional y estructurado
* Trabajo en sitio con procesos claros y definidos
**Objetivo del Puesto**
Asegurar la operación continua, estable y eficiente de los servicios de impresión, copiado y escaneo mediante la instalación, configuración, diagnóstico, reparación y soporte técnico especializado de equipos multifuncionales, garantizando el cumplimiento de los SLA y la correcta atención al usuario final.
**Responsabilidades Principales**
**Soporte técnico en sitio**
* Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos multifuncionales monocromáticos y a color.
* Diagnóstico y reparación de fallas mecánicas, electrónicas y funcionales.
* Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de bajo, medio y alto volumen.
* Sustitución de componentes (fusores, kits de mantenimiento, rodillos, tarjetas, bandejas, etc.).
* Reubicación y reconfiguración de equipos según requerimientos operativos.
* Sustitución temporal de equipos cuando el SLA lo requiera.
**Gestión de consumibles**
* Reemplazo de tóner y consumibles conforme a SLA.
* Validación del funcionamiento posterior al cambio.
* Control básico de inventario de consumibles y refacciones.
**Atención al usuario**
* Atención directa y profesional a usuarios finales.
* Registro, seguimiento y cierre de tickets.
* Comunicación clara del estatus y tiempos de atención.
* Capacitación básica a usuarios sobre el uso adecuado de los equipos.
**Control y reporteo**
* Cumplimiento de tiempos de atención establecidos.
* Elaboración de bitácoras y reportes técnicos.
* Identificación de fallas recurrentes y equipos candidatos a sustitución.
**Monitoreo**
* Uso de herramientas de monitoreo de impresión para lectura de contadores, alertas y diagnósticos remotos.
**Requisitos**
**Escolaridad**
* Técnico o profesionista en Sistemas, Informática, Electrónica, Comunicaciones o carrera afín.
**Experiencia**
* Mínimo **1 año** en:
* Soporte técnico a impresoras y equipos multifuncionales.
* Atención en sitio (field service, técnico residente o implant).
* Deseable experiencia en entornos institucionales o corporativos.
**Conocimientos técnicos**
* Impresión láser monocromática y color.
* Diagnóstico y reparación de equipos multifuncionales.
* Configuración básica de red (Ethernet / TCP\-IP).
* Interpretación de códigos de error.
* Escaneo y digitalización documental.
**Competencias**
* Orientación al servicio.
* Disciplina operativa y apego a procesos.
* Capacidad de análisis y solución de problemas.
* Comunicación clara y profesional.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000\.00 \- $12,000\.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Chairel 56, Jardín, 89260 Tampico, Tamps., Mexico
10,000-12,000 $MXN/año