**Talento Hábil busca Coordinador de opereaciones de servicios tecnicos en Chapalita \- Zapopan, Jalisco** ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Buscamos un **Coordinador de Operaciones de Servicios Técnicos** que lidere integralmente la operación del área, asegurando el correcto funcionamiento de los procesos técnicos, administrativos y de atención a clientes. Este rol tiene un enfoque **directivo y estratégico**, actuando como enlace entre el equipo operativo y los clientes corporativos, garantizando altos niveles de servicio y mejora continua. ### **Responsabilidades principales** **Gestión operativa** * Coordinar y dirigir al equipo técnico y operativo del área. * Planear cargas de trabajo y asegurar el cumplimiento de indicadores de servicio (KPIs y SLAs). * Supervisar la correcta ejecución de procesos, políticas y estándares internos. **Relación con clientes** * Administrar pólizas de servicio y dar seguimiento a compromisos operativos. * Participar en reuniones con clientes, presentar resultados y proponer acciones de mejora. * Fungir como punto de contacto principal del área de servicios técnicos. **Procesos y nuevos productos** * Coordinar la integración de nuevos productos o servicios a la operación. * Asegurar la capacitación técnica y operativa del equipo ante cambios o lanzamientos. * Evaluar capacidad operativa y realizar simulaciones de procesos. **Administración y control** * Elaborar reportes operativos y presentaciones ejecutivas. * Controlar inventarios de refacciones y materiales mediante ERP. * Gestionar recursos y asegurar la continuidad operativa del área. **Mejora continua** * Proponer e implementar iniciativas de optimización de procesos. * Analizar información operativa para la toma de decisiones. * Enfocarse en eficiencia, reducción de costos y calidad del servicio. ### **Perfil requerido** **Escolaridad** * Ingeniería Industrial, en Procesos, Electrónica o afín. **Experiencia** * Experiencia previa coordinando o supervisando áreas de servicio técnico o reparación de equipos electrónicos. * Manejo de procesos logísticos, almacén e inventarios. * Experiencia liderando equipos de trabajo. * Participación en proyectos de mejora de procesos. **Conocimientos** * Excel avanzado. * ERP para gestión logística y almacenes. * Análisis de indicadores operativos. **Habilidades clave** * Liderazgo directivo (no solo operativo). * Comunicación efectiva y trato con clientes. * Pensamiento analítico y enfoque a resultados. ### **Ofrecemos** * Sueldo competitivo. * Prestaciones de ley. * Prestaciones superiores: + Seguro de Gastos Médicos Mayores. + Subsidio de alimentos. + Apoyo psicológico y coaching organizacional. **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Manufactura / Operaciones **Industria:** Desarrollo de Software / Programación **Habilidades:** * Liderazgo operativo * Gestion de procesos * Atencion a clientes *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=696533bf3c00002f00a303af\&source\=indeed*