**Ingeniero de Calidad del Producto** **RESUMEN DEL PUESTO** Impulsar mejoras en la calidad del producto en campo. Brindar orientación y apoyo para la implementación y uso continuo de herramientas y métodos utilizados en la mejora de la confiabilidad del sistema. Liderar la implementación y aplicar procesos, métodos y herramientas avanzadas de calidad para todos los programas de desarrollo de nuevos productos. Desarrollar e informar métricas críticas del producto para el seguimiento y proyecciones de garantía y confiabilidad. Trabajar eficazmente en todas las áreas de desarrollo de productos de la empresa para impulsar y mantener una sólida cultura de calidad en toda la organización. Liderar, coordinar y apoyar múltiples proyectos de mejora de calidad en diversas áreas departamentales, impulsando acciones correctivas sostenibles a corto y largo plazo para abordar problemas del producto y del proceso. **RESPONSABILIDADES** * Determinar la lista basada en datos de los principales problemas del cliente en campo, verificar que se haya asignado un responsable y que el estado se informe semanalmente. * Liderar equipos multifuncionales para implementar acciones correctivas mediante el proceso de resolución de problemas. Evaluar las acciones correctivas completadas y asegurar la efectividad de las mismas. Recomendar actividades correctivas adecuadas. * Visitar a los clientes para observar proactivamente las instalaciones y documentar necesidades de mejora. Visitar a los clientes para comprender la naturaleza del problema y asegurar que se inicie una acción correctiva definitiva en la organización. * Realizar el seguimiento de envíos de nuevos productos, realizar análisis de Pareto e informar problemas, y ayudar a asignar responsabilidades sobre los mismos. * Apoyar el proceso de transferencia de productos y asistir con comentarios de auditoría de producto e informes tempranos de problemas en campo. * Presentar informes a la organización sobre el desempeño de calidad. Presentar actualizaciones de estado sobre diversas iniciativas de calidad a la gerencia comercial. * Elaborar informes 8D e informes al cliente sobre problemas reportados. Comunicar interna y externamente los resultados de las investigaciones. Trabajar con equipos internos, incluyendo Ingeniería, Servicio, Manufactura/Operaciones, Ventas, Gestión de Ofertas y Calidad de Proveedores, para resolver problemas de calidad que afectan a los clientes. * Ejecutar las responsabilidades de Ingeniería de Calidad en proyectos de Desarrollo de Nuevos Productos, participando en equipos del Proceso de Desarrollo de Nuevos Productos (NPDP), haciendo seguimiento de problemas y asegurando su resolución efectiva. Asegurar que existan planes de gestión de riesgos cuando se identifiquen problemas. * Crear informes analíticos sobre datos de garantía para la línea de negocio de América utilizando Excel, SQL y Power BI * Apoyar la administración de garantías según sea necesario. Otras funciones según se asignen * **REQUISITOS** Título universitario (BA o BS) o experiencia equivalente Área de ingeniería o técnica 5\+ años de experiencia Al menos 3 años de experiencia profesional relacionada con la calidad de ingeniería. **Requisitos:** * Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal * Excelentes habilidades organizativas, analíticas e interpersonales * Capacidad para trabajar y realizar múltiples tareas en un entorno acelerado * Dominio del análisis de datos; capacidad para desarrollar métricas y objetivos de desempeño basados en datos del producto y del proceso. * Generar y presentar informes utilizando Excel, PowerPoint y aplicaciones del sistema Vertiv. * Experiencia directa y relevante en la realización de causas raíz y acciones correctivas utilizando técnicas de resolución de problemas 8D o similares. * Conocimiento de Análisis de Modos y Efectos de Falla (FMEA) * Evaluación de procesos y análisis de capacidad – experiencia en Seis Sigma (DAMIC) es un plus * Conocimientos en diseño y desarrollo eléctrico, mecánico y de firmware, confiabilidad y validación de pruebas Experiencia en procesos del ciclo de desarrollo de productos, incluyendo lanzamiento de producción, requisitos de calificación de proveedores, procesos de calificación / validación de producción y pruebas de producción. * **DEMANDAS FÍSICAS Y AMBIENTALES** N/A * **VIAJES REQUERIDOS** * (20%)