**Ubicación:** Reynosa, Tamaulipas, México **ID del trabajo:** R0102414 **Fecha de publicación:** 2025\-11\-05 **Nombre de la empresa:** HITACHI ENERGY MEXICO, S.A. DE C.V. **Profesión (Categoría del trabajo):** TI, Telecom e Internet **Horario del trabajo:** Tiempo completo **Trabajo remoto:** No **Descripción del trabajo:** **La oportunidad** ¿Te apasiona el soporte práctico de TI y estás listo para tener un impacto real en un entorno de fabricación dinámico? Hitachi Energy Transformers busca un **Especialista de Soporte IT OSS** proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de Business Solutions IT en **Reynosa, México**. Este puesto de **turno diurno** (de lunes a viernes, 7:20 a.m.–4:56 p.m.) ofrece la oportunidad de ser el rostro de TI, resolviendo desafíos tecnológicos reales y garantizando operaciones fluidas para nuestros usuarios presenciales. Serás parte de una organización global que valora la innovación, la colaboración y la mejora continua. Si estás listo para desarrollar tu carrera en un puesto que combine experiencia técnica con habilidades interpersonales, esta es tu oportunidad. **Cómo tendrás impacto** * Entregar equipos listos para usar y brindar soporte directamente en los escritorios de los usuarios. * Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software que requieran intervención física. * Guiar a los usuarios en el uso de herramientas de autoservicio y proporcionar capacitación adicional según sea necesario. * Gestionar inventarios y actualizar registros de activos en la CMDB. * Coordinar la logística de envíos de dispositivos y casos de garantía. * Brindar soporte para equipos de TI en salas de reuniones y áreas de colaboración. * Recibir y asistir a técnicos de terceros en el sitio. * Monitorear las salas de computadoras para garantizar su funcionamiento óptimo y cumplimiento normativo. * Ser responsable de asegurar el cumplimiento con regulaciones, procedimientos y directrices internas y externas aplicables. **Tu perfil** * Formación académica o aprendizaje en TI proveniente de una institución acreditada. * Mínimo 2 años de experiencia profesional en soporte de TI. * Fluidez en **español e inglés**, con sólidas habilidades comunicativas. * Actitud proactiva, orientado a soluciones y capaz de trabajar de forma independiente. * Conocimiento de herramientas como ServiceNow, MS Office 365, Windows, iOS. * Autorización legal para trabajar en México (no se ofrece patrocinio de visa). **Más sobre nosotros** * En Hitachi Energy fomentamos una cultura de innovación e inclusión. * Tendrás oportunidades para desarrollar tus habilidades y avanzar en tu carrera. * Únete a un equipo que impulsa un futuro energético sostenible. **Las personas calificadas con discapacidad pueden solicitar una adaptación razonable si no pueden o tienen limitaciones para usar o acceder al sitio de carreras de Hitachi Energy debido a su discapacidad. Puede solicitar adaptaciones razonables completando un** **formulario de consulta general** **en nuestro sitio web. Incluya su información de contacto y detalles específicos sobre la adaptación necesaria para apoyarlo durante el proceso de solicitud de empleo.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Esto es exclusivamente para solicitantes de empleo con discapacidades que requieran asistencia de accesibilidad o una adaptación en el proceso de solicitud de empleo. No se responderán mensajes dejados por otros motivos.** ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------