Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Se requiere un Gerente de Programa experimentado para impulsar la satisfacción del cliente, gestionar pedidos, aspectos comerciales, procesos de introducción de nuevos productos (NPI) y fin de vida (EOL) para un líder transnacional en fabricación electrónica. Aspectos destacados: 1. Liderar las iniciativas de gestión de clientes y satisfacción del cliente. 2. Impulsar la introducción de nuevos productos y las mejoras operativas. 3. Gestionar los aspectos comerciales y la rentabilidad de las cuentas de los clientes. Gerente de Programa 5 Licenciatura en ingeniería o administración. Gestión de Graduados Experiencia en puesto similar: 12 años Fluidez en inglés **GESTIÓN DE CLIENTES:** Impulsar todas las iniciativas de servicio al cliente y satisfacción del cliente en SANMINA • Implementar y utilizar el programa Voz del Cliente (VOC). • Representar al cliente en las operaciones de SANMINA. • Resolución proactiva de cualquier problema relacionado con el servicio al cliente entre SANMINA y el cliente. • Construir y promover una relación comercial saludable con el cliente. • Establecer un calendario regular (semanal) de comunicación con los contactos clave del cliente. • Gestionar el negocio del cliente dentro del marco del acuerdo contractual. • Implementar y mantener el proceso de registro de acciones del cliente. • Implementar y mantener el proceso de tabla de tareas. • Mantener y distribuir semanalmente la hoja de KBI (Indicadores Clave de Negocio) centrada en el cliente. • Gestionar y presentar revisiones trimestrales de cuentas de clientes (QBR). • Garantizar la trazabilidad documental completa del cliente; documentar, recopilar y archivar todas las actividades comerciales relacionadas con el cliente. • Buscar continuamente nuevas e innovadoras formas de superar las expectativas del cliente. **GESTIÓN DE PEDIDOS:** Gestionar el proceso de pedidos/previsión\-compromiso. • Facilitar la resolución de cualquier conflicto de planificación / pedidos con el cliente y el sitio. • Utilizar el analizador de pedidos pendientes para mejorar el desempeño en la gestión de pedidos. • Analizar y actuar ante problemas de precisión en las previsiones del cliente (gráficos en cascada, etc.). • Comprender el portafolio de tiempos de entrega de los productos y sus implicaciones en el proceso de pedidos. **ASPECTOS COMERCIALES:** Gestionar al cliente en relación con las expectativas de ingresos de SANMINA. • Desarrollar y mantener todos los aspectos comerciales del negocio del cliente en operaciones. • Gestionar el proceso existente de cambios de precios de productos (efectividad de precios, revaluación de inventarios, etc.). • Ejecutar la recuperación de variaciones en el precio de compra (PPV). • Resolver todos los problemas de materiales excedentes y obsoletos (E\&O) del cliente. • Resolver todos los saldos vencidos de cuentas por cobrar (A/R). • Revisar y actuar ante todos los problemas relacionados con el margen bruto de los productos. • Gestionar todos los aspectos comerciales del proceso de órdenes de cambio de ingeniería (ECO), comunicando y acordando con el cliente las fechas de entrada en vigor y los costos asociados. • Resolver los problemas relacionados con los límites de crédito del cliente. • Gestionar todos los requisitos de facturación no vinculados a productos. • Revisar y actuar ante las actividades mensuales de estado de resultados (P\&L) y reservas del cliente. • Impulsar continuamente la mejora de la rentabilidad de los productos y de los clientes. • Minimizar las variaciones internas en el precio de compra (PPV) y las responsabilidades derivadas. • Seguimiento de acciones para mejorar la rotación de inventarios (6x) **NPI:** Impulsar el proceso de introducción de nuevos productos (NPI). **OPERACIONES:** Impulsar el equipo centrado en el cliente (CFT). • Impulsar mejoras operativas centradas en el cliente (entrega a tiempo, calidad, etc.). • Apoyar a la función de Calidad en el cierre eficiente de quejas del cliente. • Gestionar y presentar revisiones mensuales/trimestrales de cuentas de clientes a la gerencia del sitio. • Apoyar a las operaciones en todas las actividades relacionadas con los clientes. • Acciones para maximizar la eficiencia operativa, mejorando CTB y absorción. **RMA:** Implementar y mantener el acuerdo de autorización de devolución de mercancía (RMA) con el cliente y las operaciones. **FIN DE VIDA (EOL):** Gestionar el proceso de fin de vida (EOL) de los productos con una exposición mínima de costos para SANMINA. **DESARROLLO DE NEGOCIOS:** Establecer un calendario regular de comunicación con el respectivo contraparte de ventas. • Apoyar a ventas en la gestión de los precios de los productos existentes del cliente. • En conjunto con ventas, comprender el cronograma de nuevos productos del cliente y sus implicaciones respecto a las oportunidades objetivas para SANMINA. • Apoyar a ventas en el desarrollo del plan de cuenta del cliente (contactos clave, oportunidades comerciales, rentabilidad, etc.), identificando nuevas áreas objetivo dentro del cliente. • Cotizar y revisar modelos de precios para nuevos programas con proformas de estado de resultados (P\&L). • Modelo de cotización ABC (comprensión y creación) ***Sanmina, empresa transnacional líder en la fabricación electrónica, está comprometida con la promoción y acción a favor de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, con o sin discapacidad, o en cualquier situación de vulnerabilidad o no; promoviendo la NO discriminación durante todo nuestro actuar y garantizando las mismas oportunidades de ingreso, desarrollo y permanencia en el empleo.***
