Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para garantizar la satisfacción del cliente, implementar soluciones técnicas, y brindar soporte especializado con un enfoque en la calidad del servicio y el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio. Puntos Destacados: 1. Asegurar la satisfacción del cliente y calidad en el servicio. 2. Implementación y soporte de soluciones técnicas especializadas. 3. Apoyo en preventa y generación de nuevas oportunidades de negocio. Funciones principales por desarrollar en el puesto: • Asegurar la satisfacción del cliente conforme a las expectativas y alcances del proyecto. • Asegurar los tiempos de respuesta para la atención de tickets. • Aplicar los conocimientos técnicos adquiridos para la implementación y soporte en su área de especialidad • Brindar apoyo al área de preventa en el diseño de soluciones, así como en la definición e implementación de pruebas de concepto (POC). • Brindar un servicio de calidad en la atención de tickets. • Cumplir con las capacitaciones y certificaciones asignadas. • Cumplimiento del cronograma de guardias establecido por el supervisor directo. • Garantizar el tiempo de implementación comprometido con el cliente. • Generar nuevas oportunidades de negocio. • Implementar soluciones para clientes, garantizando la calidad y normatividad de acuerdo con su especialidad. • Mantener una actitud de servicio. • Responsable de la instalación y configuración de la solución final aplicable al cliente, basada en el alcance del proyecto y en los estándares y mejores prácticas internas. • Seguimiento al cierre administrativo del proyecto mediante acta de entrega. • Uso correcto de herramientas y recursos asignados. **Nota:** Las 'Visitas de servicio a clientes' se consideran una actividad obligatoria Requisitos: 1. Licencia de Chofer Vigente 2. Disponibilidad de traslado para atención a clientes. 3. Deseable certificación HCSA (Hikvision Certified Security Associate) o HCSP (Professional). 4. Sistemas Operativos: Dominio de Windows Server y entornos Windows para la instalación de servicios de red. 5. Soporte técnico a los clientes post-instalación, realizando mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de CCTV y control de acceso. Solución de problemas técnicos de hardware y software. 6. Elaboración de informes de instalación y manuales de usuario para los sistemas implementados, facilitando la comprensión y operación por parte del personal del cliente. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Edad: entre 23 y 50 años Conocimientos: Resolución de problemas, Conocimiento técnico, Informática, Mantenimiento preventivo, Seguridad electrónica, Soporte, Ingeniería de telecomunicaciones Licencias de conducir: C Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer