Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Success DAAS para liderar la renovación de contratos, impulsar la expansión de la base instalada y asegurar la adopción de soluciones tecnológicas. Puntos Destacados: 1. Empresa líder en Tecnologías de la Información con 37 años de trayectoria 2. Rol fundamental para garantizar el éxito y la satisfacción del cliente 3. Oportunidad de trabajar en una Súper Empresa y Great Place to Work "La única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que haces." – Steve Jobs COMPUCAD es una empresa líder en Tecnologías de la Información en México, con más de 37 años de trayectoria, reconocida por su cultura organizacional y excelencia operativa: * Great Place to Work * Súper Empresas (Expansión) * Mejores Empresas Mexicanas (MEM) ¿Te apasiona acompañar a los clientes para que logren resultados reales con las soluciones tecnológicas que utilizan? En nuestra Unidad de Negocio buscamos un/a Customer Success DAAS que lidere la renovación de contratos, impulse la expansión de la base instalada y asegure la correcta adopción del portafolio. Este rol es fundamental para garantizar el éxito del cliente, su satisfacción y la continuidad del valor entregado. ¿Qué harás en este rol? * Gestionar indicadores clave como Churn Rate y Expansion Rate a través de la metodología de Customer Success. * Mantener información precisa y actualizada en el CRM, cumpliendo con las políticas establecidas. * Obtener y mantener las certificaciones necesarias de los fabricantes, asegurando un nivel óptimo de venta consultiva. * Promover soluciones emergentes del portafolio y nuevas oportunidades seleccionadas por el fabricante. * Asegurar el correcto cumplimiento de procesos internos y la coordinación con fabricante y mayorista. * Participar en la entrega de valor, generando evidencias como reportes, indicadores y Historias de Éxito. * Acompañar al cliente en el proceso de adopción, desde el Kit de Bienvenida hasta reportes mensuales y de desempeño. Requisitos * Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín. * Experiencia: 1 año en ventas, gestión de contratos, administración o atención al cliente. * Modelo de trabajo: Híbrido. * Automóvil propio: Deseable. * Disponibilidad para viajar de manera eventual. Competencias clave * Venta consultiva * Dominio del proceso comercial * Presentaciones efectivas * Planeación y organización * Comunicación efectiva Software y herramientas * CRM (nivel intermedio) * Office 365 (intermedio) * Power BI (básico/intermedio) Beneficios * Fondo de ahorro * Seguro de vida * Seguro de gastos médicos mayores * Vales de restaurante * Descuentos y precios preferenciales * Capacitación continua * Horario laboral de lunes a viernes * Estabilidad y excelente ambiente profesional Ubicación Guadalajara, Jalisco Esquema híbrido: combinación de trabajo presencial y remoto. ¡Únete a un equipo que transforma la experiencia del cliente y potencia su crecimiento! ¡Postúlate hoy! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000\.00 al mes Beneficios: * Descuentos y precios preferenciales * Horarios flexibles * Opción a contrato indefinido * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Trabajo desde casa * Vales de restaurante Lugar de trabajo: remoto híbrido en 44600, Ladrón de Guevara, Jal.