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Resumen: Este puesto de Soporte Técnico Senior implica la resolución avanzada de incidencias, experiencia funcional en GE Vernova ADMS y soporte de integración para operaciones críticas de la red eléctrica. Aspectos destacados: 1. Dirigir la resolución avanzada de incidencias para funciones críticas de ADMS 2. Especializarse en los módulos GE Vernova ADMS y en operaciones de red 3. Colaborar con los clientes y capacitar a ingenieros junior ##### **Descripción del proyecto** La solución es un conjunto de aplicaciones modulares que, en conjunto, conforman un Sistema Avanzado de Gestión de Distribución (ADMS) robusto y escalable, diseñado para la gestión en tiempo real de redes eléctricas de distribución. ADMS satisface los requisitos de gestión en tiempo real de redes de empresas eléctricas de distribución, tanto grandes como pequeñas, al ofrecer un conjunto integral de funciones de alta calidad para operaciones de red. Está diseñado para integrarse sin problemas con sistemas tales como Control Supervisor y Adquisición de Datos (SCADA). Además, ADMS ofrece interfaces programáticas para facilitar su integración con productos de terceros y aplicaciones empresariales, así como soporte de acceso de solo lectura a los datos de ADMS. El puesto se centra en la supervisión del sistema, la recepción de incidencias, la solución inicial de problemas y la escalación, garantizando la disponibilidad continua de las funciones críticas de ADMS, esenciales para las operaciones en tiempo real de la red. ##### **Responsabilidades** Resolución avanzada de incidencias Gestionar incidencias escaladas desde el nivel 1 que requieren una investigación exhaustiva. Analizar fallos funcionales de ADMS, problemas de rendimiento e inconsistencias de datos. Realizar análisis de causa raíz en las aplicaciones y capas de infraestructura de ADMS. Restaurar la funcionalidad del sistema e implementar acciones correctivas y preventivas. Conocimiento especializado funcional en GE Vernova ADMS Brindar soporte a los módulos principales de ADMS, incluidos: SCADA (supervisión y control en tiempo real) Sistema de Gestión de Interrupciones (OMS) Sistema de Gestión de Distribución (DMS) Modelado de red y procesamiento de topología FLISR (Localización de fallas, Aislamiento y Restauración del Servicio) Analizar registros, trazas, alarmas y datos históricos de ADMS. Apoyar la configuración, ajuste y validación de las funciones de ADMS. Integración y soporte técnico Diagnosticar problemas relacionados con integraciones con: Sistemas de Información Geográfica (GIS) AMI / medidores inteligentes Unidades terminales remotas (RTU), dispositivos electrónicos inteligentes (IED) y equipos de campo Sistemas empresariales externos (EMS, sistemas de mercado, interfaces CIM) Soportar bases de datos (por ejemplo, Oracle, PostgreSQL), middleware y componentes de mensajería. Colaborar con equipos de infraestructura en temas relacionados con sistemas operativos, redes y virtualización. Soporte de cambios, problemas y versiones Dirigir las actividades de gestión de problemas y revisiones posteriores a las incidencias. Apoyar la implementación de parches, actualizaciones y correcciones urgentes de ADMS. Validar las soluciones en entornos de prueba o preproducción. Revisar y apoyar los cambios en entornos de producción. Colaboración con clientes y equipos Actuar como autoridad técnica durante incidencias mayores y eventos en la red. Comunicarse directamente con los clientes de servicios públicos sobre hallazgos técnicos y soluciones. Capacitar a ingenieros de nivel 1 y contribuir a la formación interna. Apoyar la mejora continua de los procesos y documentación de soporte. ##### **Habilidades** Imprescindibles Amplia experiencia práctica con GE Vernova ADMS (GE GEV) o plataformas ADMS equivalentes. Conocimientos avanzados de: Operaciones de distribución eléctrica Conceptos de SCADA/OMS/DMS Bases de datos, secuencias de comandos y diagnóstico de sistemas Experiencia con sistemas empresariales a gran escala y críticos para la misión. Capacidad para trabajar durante incidencias críticas y cortes mayores. Deseables DevOps, C#, herramientas de monitoreo de red, mentalidad de liderazgo y excelentes habilidades analíticas. ##### **Otros** Idiomas Inglés: C1 Avanzado Nivel de experiencia Senior Guadalajara, MX, México Req. VR\-122368 Soporte técnico (SL3\) Soluciones transversales a distintos sectores 21/04/2026 Req. VR\-122368
